外套有磁扣致超市警报器响起 女子被保安拦住检查

　　日前，网友“平阳风景”通过《阳光平阳·纠风问效》平台发帖投诉，称2014年12月25日在昆阳佰联超市购物时，因为穿着的外套镶有磁扣，导致离开超市时警报器响起，超市保安以此为理由，将她拦住并检查。该网友认为，超市此举侵犯了她身为消费者的人身权益，希望超市和有关部门能给个说法。

　　1月4日，记者联系上了网友林小姐。林小姐称，当天在超市购物的人较多，当她被保安拦住后，顾客纷纷围观，对她指指点点，让她感到无地自容。“那些人围着我看，就像看一个贼一样。”林小姐说。面对众人不太友善的目光，为求脱身，她只好将外套脱下交给保安。保安确认该外套并非超市商品后才归还。林小姐认为，超市此举对自己的名誉造成了损害，最后报了警，希望佰联超市能公开向她道歉，或者向她出具书面的道歉声明。

　　记者联系了当天出警的昆阳镇派出所蔡文豪警官。蔡警官告诉记者，事情经过与林小姐所说的基本一致，当时在派出所，昆阳佰联超市的负责人林女士和拦住林小姐的两名保安都已向林小姐道了歉，并答应给林小姐一定的物质补偿，但林小姐对这样的结果似乎并不满意。

　　记者随后与昆阳佰联超市的负责人林女士取得了联系。林女士认为，此事只是一个误会，保安拦下林小姐并非怀疑她是小偷。超市的收银员有时会忘记将一些商品的磁扣取下，这样也会导致警报器响起。超市保安此举只是履行了自己的职责，当场也为林小姐找到了引起警报器响声的磁扣后并帮忙将磁扣取下，也避免了她日后去其他商场可能会引起的不必要的误会。同时她表示，站在超市的立场，是不会公开道歉或出具书面的道歉声明。“后来她(指林小姐)还为这件事来过超市，声称已向法院起诉我们，要求拷贝当天的监控视频，我们也都答应她了。”林女士表示，如果接下来林小姐有其他的相关要求，超市方面都会给予配合。

　　记者就此事采访了县消费者委员会秘书长郑桐华。郑桐华告诉记者，当消费者遇到这种情况，并认为自己的人身权益受到侵害时，有权要求超市道歉，并给予一定的赔偿。但具体的补偿方式，则需要根据具体情况，跟商家双方积极沟通协调而定。

本文转自：温州新闻网 66wz.com