铁路温州南站书记接听热线 春运期间首推实名验票

吕庆祥认真听取市民的意见

　　温州网1月26日讯(记者 潘涌燚 陈克力) 1月26日下午，铁路温州南站书记吕庆祥到市政府现场接听市长专线电话，听取市民对2015年春运基本情况及注意事项等方面工作的意见和建议。期间，吕庆祥透露，今年铁路温州南站春运期间预计发送旅客80万，同比增加22万。此外，温州南站在春运期间，将首次推实名制验票进站。

　　首次推实名制验票进站

　　实名制验票进站一直是旅客关注的问题。日前，吕庆祥透露，今年春运期间，铁路温州南站将首次推行实名制验票进站。他表示，旅客将按照人、身份证、车票等信息统一识别后上车。“今年我们将统一使用自动识别机，整个验票过程大概仅需要几秒。”

　　吕庆祥提醒，春运期间，旅客最好提早30分钟到达车站，“因为春运期间实行实名制验票，且人流量较大，旅客最好预留好充足的候车时间，以免耽误行程。”

　　除了实名制验票，排队等待购买火车票也是不少人的春运记忆。今年春运期间，铁路温州南站将实行弹性制售票，开设14个窗口，安排12台自动售票机，确保旅客不再排长龙。

　　吕庆祥表示，今后将会根据旅客流量实行弹性售票机制，即根据旅客购票实时数量增减购票窗口。“若购票旅客不断增加，会继续增开窗口。反之则减少。”

　　车票丢失及时和车站方面联系

　　去年12月起,铁路部门将火车票预售期延长至60天。对此，旅客在春运期间有哪些需要注意的事项呢?

　　吕庆祥说，旅客最好及时在12306网站上进行订票。此外还可通过拨打订票热线96105105以及火车站或车票代售点进行购票。那么，今年网络购票占了多大的比例呢?吕庆祥透露，据不完全统计，有三分之二的旅客是通过网络途径购票。

　　对于备受关注的退票问题，吕庆祥介绍说，退票的话还是按照原来的规定，“15天以上，退票可以免费退票。48小时以上的要加收5%手续费。”

　　在当天，接听过程中，有市民咨询乘车遗失车票，该如何处理？对此，吕庆祥说，根据相关规定，如果是上车之前发现自己的车票丢了，可以直接到售票大厅挂失补车票，如果是车上发现车票丢了，要及时与道路站、列车长联系，及时补票。

　　据了解，在今年春运期间，温州火车南站推出了一系列针对特殊旅客的爱心服务。“不管是上、下车，只要和我们的爱心服务台联系，我们就会为这些旅客提供相应的爱心服务。”吕庆祥说。

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