浙江消保组织去年为消费者挽回经济损失2亿多元

　　新华网杭州2月10日电(记者屈凌燕)记者从浙江省消费者权益保护委员会获悉，2014年浙江省消保部门通过调处消费者投诉46561件，为消费者挽回损失2亿多元。

　　在大案的处理上，浙江省消保委调处成效显著，2014年度全省消保委共成功调处重大消费投诉171件。去年浙江省消保委在国内率先调处宝马汽车水箱漏水及强制收取PDI检测费群体性消费投诉，促使宝马公司承诺将全国宝马车主水箱部件的保修期延长至5年或15万公里，停止收取PDI检测费，已收取的全部退还消费者；就新福克斯汽车变速器与发动机接合面渗(漏)油问题，促使厂方承诺不限次数免费更换问题车辆变速箱油封。

　　在消费者反映较多的房地产、预付式消费领域，温州成功处理一起反映房地产公司虚假宣传的群体性消费投诉，涉案金额高达17.2亿元。绍兴成功调解一起涉及220余位消费者的美容美发预付式消费纠纷，为消费者挽回经济损失100余万元。

　　曾经消保委的职能多体现在开展消费知识宣传，为消费者提供信息咨询等方面，面对消费者投诉，也往往停留在组织调解、提请媒体曝光的层面，对违规商家的约束作用有限。而新消法实施后，规定对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼，赋予了消保组织主动为消费者维权的权利和职能。