香港消委会2014年接三万宗投诉 较前年升3%

　　香港消费者委员会今日公布，消委会2014年共接获31048宗投诉，较前年上升3%，是近5年投诉数字最高的一年。其中，针对货品的投诉数量达到近3年来新高，有近15000宗。主要由于去年有新型智能手机推出，移动通讯商预售安排而引发大量投诉。

　　自2000年以来，涉及移动通讯服务的投诉一直是香港五大投诉类别的首位。去年共有近6000宗投诉，当中八成是与流动电话互联网服务和移动数据服务有关。去年消费者委员会接到的涉及通讯用品的投诉超过4000宗，部分个案是与新型智能手机预售有关。香港消委会就此批评，个别香港电讯商的网上订购细则对消费者不公平。

　　另外，香港消委会在2014年接到2700多宗旅客投诉，数量较前年下跌4%。其中内地旅客的投诉主要涉及药物和健康产品的销售。人民网香港2月10日电(郭晓桐、实习生吴薇一)