快递丢失没买保险 消费者照样获赔

　　去年11月，消费者张女士在区内一快递公司投递了一个包裹，要求送往陕西西安。包裹里装有三件衣服，价值2000元，未买快递保险。

　　全部邮寄物品经工作人员确认后，现场进行打包、称重，收取邮寄费用后，消费者拿到了一张快递单。

　　一周后，陕西西安的收件人还未收到货物，消费者经过查询后得知包裹到西安运转中心后就再也没有消息，给西安运转中心打电话，他们告知消费者包裹不知去向。消费者找到该公司赔付，该公司却踢皮球，让消费者找西安公司。就此，两家公司相互推卸责任。

　　在调解过程中，区消委会按调查了解后，对于未购买保价的快件(邮件)，按《合同法》进行调解赔偿事宜。

　　其中规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按约定；没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。最终经区消委会经依法调节后，快递公司赔偿了1300元。

　　点评：此案是典型的快递业投诉，快递包裹在运递过程中发生丢失或损坏后，如何赔偿是纠纷焦点。此案提醒消费者在投递快递时，一定要保管好自己的快递详单，快递到达时，一定要先验货后签收。