温州市卫计委开辟微信投诉渠道 反馈率要达100%

　　温州网讯 针对群众提出124条不满意意见，昨天，温州市卫生监督机构召开加强作风效能建设动员大会。会上透露将建立公众微信举报投诉渠道，确保投诉、举报的处置率反馈率达到100%。市卫计委主任程锦国在会上强调，加强执法水平，保障执法公正，执法廉洁。

　　我市开展的2014年度万人评机关中层和基层站所活动(简称“万人双评议”活动)，涉及50个市级部门和96家参评单位，市民通过网络评议、短信评价等各种方式进行满意度投票。

　　在这次活动中，共有124条不满意意见针对市卫生监督所提出，其中，群众反映最强烈的有三类问题，一是认为卫生监督的力度不够大，此类意见共计58条，约占46.8%；其次，有23条意见认为卫生监督所对个体诊所监管不严，比例占18.5%；第三，认为监管手段和监管能力有所欠缺，此类意见共19条，占比15.3%。这三项意见占总数的八成。此外，还有群众对集中消毒餐饮具监督不力，非法行医打击力度不大，以及服务、作风不良等问题提出意见。

　　市卫生监督机构结合这些群众意见，作出新一轮工作部署。

　　针对群众提出的个体诊所非法行医监管不力的问题，将加大执法力度，每月随机抽取一些进行专项督查，专门针对非法行医开展整治；将完善投诉举报平台，建立公众微信、网站、电话等举报投诉渠道，确保投诉、举报的处置率、反馈率要达到100%。

　　程锦国会上强调，群众的不满意意见应当作为提高工作水平的借鉴。他重点谈到执法公正、执法廉洁的重要性。他说，作为卫生系统的综合监督、执法部门，务必对执法对象一视同仁，不允许存在任何凭关系远近而定处罚程度的现象。去年“康洁”一次性消毒餐具事件中，龙湾卫生监督所相关人员的违纪行为值得卫生监督执法人员引起重视，绝不允许再次发生类似的执法腐败事件。

　　他说，市卫生监督所需进一步加强执法水平，对于证据的保存、执法程序的完善还有待提高。

　　他强调，在群众意见较大的个体诊所，甚至公立医院都可能存在的非法行医现象方面，有必要加大执法力度和密度，提高执法水平，进而提高群众满意度。

本文转自：温州新闻网 66wz.com