去年环保热线接到投诉11297件 半数关于大气污染

　　温州网讯 近日，作为环保投诉热线的“12369”受到了公众前所未有的关注。市环境监察支队指挥中心主任陈颉说：“这两天，12369比之前更忙了。”其实，环保投诉热线一直在兢兢业业地履行着它的职责。

　　接到投诉后，环保部门会做到“三限时”与“三反馈”。

　　所谓三限时，是指“限时受理”即20分钟内完成审核并录入系统；“限时出动”即如果有人举报某企业恶意偷排废水或倾倒危险废物等，我们会在20分钟内会出动；“限时反馈”即五个工作日办结。

　　所谓“三反馈”是指“事前反馈”即接到群众的投诉单后得向群众汇报，“让老百姓心安”； “事中反馈”即在现场执法过程中及时向举报人反馈最新执法情况；“事后反馈”即五个工作日内会将投诉案办结并反馈。

　　环保部门将推出微信投诉平台

　　近期市环保局将推出微信投诉平台，举报人通过微信“位置共享”功能告知被举报单位的地址，并且可以将相关照片、视频、文字发布到该平台上。而环保部门也将通过该平台将办理过程实时告知举报人。

本文转自：温州新闻网 66wz.com