记者3.15调查：新人婚宴，有多少消费被“捆绑”

　　温州网讯 近段时间，有许多市民反映，在温州大部分高档酒店设宴、办婚庆，新人们除了要为婚宴买单之外，还需要付上一笔灯光、音响费用，该笔少则七八千元，多则两三万元。一些新人认为，虽然这笔费用在整场婚礼中只是一个零头，但他们认为不应该支出。在“3·15国际消费者权益日”来临之际，记者对市民反映的问题进行了调查——

　　设备租用费超万元

　　近日，市民小梦刚举行完她的婚礼，对于婚礼整体还是满意的，唯一的不愉快就是这场五十多万元的婚礼，多了一些莫名其妙的收费。

　　这些收费有礼仪公司进酒店装扮宴厅的“进场费”，结束后给酒店“清洁费”，以及婚庆中灯光、音响、LED屏设备费，这些费用零零散散相加达到2万元左右。“婚庆共花了十万元，其中一万多元是设备费。”小梦说，而这一万多元的设备费最多用了3个多小时。

　　小梦说，起初去酒店洽谈婚宴时，酒店并不主动提及该费用，只是跟他们说设备费用会由礼仪公司跟酒店指定设备方协商，让他们不要管。而之后，礼仪公司拿回来一张婚庆价格明细表，上面注有灯光、音响等设备费用价格，没有后来收取的清洁费、进场费等内容。“都说羊毛出在羊身在，酒店方不让我们自带设备，而租用设备价钱又通过礼仪公司收取，最后掏钱的还是我们消费者。”

　　不少在高档酒店摆宴席的新人表示，对于设备费他们也很“感冒”，但因为亲戚好友很多，别的酒店容不下这么多桌，加上家里人都爱面子，非高档酒店不可，一场婚宴、婚庆下来，往往都要四五十万元。记者了解到，一场55桌婚宴的全部费用相当于从母亲怀上宝宝到孩子大学毕业的55.5万费用。

　　高档酒店不许自带设备

　　昨天下午，记者以普通消费者的身份对温州市区多家中高档酒店进行了走访。在采访中记者发现，像国贸、万豪商务和金茂皇冠等三四星级的酒店，对于是否指定灯光音响没有强制的要求。而阿外楼度假酒店、香格里拉、喜来登和万和豪生等五星级酒店会要求客人必须使用与酒店合作的设备公司的灯光音响LED和脚架等设备。

　　“我们这边是不允许客人自带设备的，婚宴当天使用的设备是需要礼仪公司向我们酒店合作的设备公司租的，包括灯光、音响和舞台等。”阿外楼度假酒店负责婚宴预订的工作人员告诉记者，礼仪公司只能够带进“软件”，比如鲜花和布置的用品等。

　　除了不让自带设备之外，有些酒店还需要交付设备押金。万和豪生大酒店的接待人员介绍说，用他们酒店的灯光音响需要2万元设备押金，婚宴结束后确认设备完好可以退还。另外，婚礼当天设备产生的电费需要客人承担。

　　而记者走访一些只能摆下30余桌的酒店时发现，这些酒店同样备有灯光、音响，但允许客人自带设备。“如果客人需要增强婚礼效果，需要自带灯光音响等设备，我们也会予以配合。”国贸大酒店的工作人员介绍。

　　费用是自带设备的一两倍

　　交设备费的“惯例”有多久了？温州一家经营十来年婚庆礼仪公司的负责人告诉记者，自他开始做这一行以来，这一惯例就存在了。起初，温州不论大小型酒店都不让自带设备，但是后来，由于酒桌数动辄超过40桌，使得客人逐渐向高档大酒店靠拢，国贸、万豪商务等酒店就渐渐放开，允许自带设备。

　　该负责人介绍道，作为礼仪公司，他们也不喜欢酒店方收取这样的设备费。“酒店方收取的设备费的确很高，像阿外楼国宴八号厅这样的大小，我们来办，设备费大约在七八千元，跟酒店指定公司的价位差了一两倍。”该负责人说，除了让礼仪公司少赚一笔不说，更多的是沟通问题。“不管我们跟设备公司谈下来多少钱，最后买单的都是客人，所以对于这个价格，每对新人都有异议，我们都得一次次去协商，头很大。”

　　那么礼仪公司在设备费上没有赚吗？该负责人说，他们跟设备公司拿下7折的设备费，报价给客人8折，从中提取一折佣金，这是业内行规。

　　对于为何不能自带设备？几家酒店方给出的理由大同小异：酒店档次高，乱牵线从而影响酒店正常运行。

　　自请礼仪公司要交进场费

　　除了设备费，在采访中，记者还了解到，新人们还得为礼仪公司买单“进场费”和“清洁费”。而请酒店指定的礼仪公司，可免去这些收费，就连设备费的折扣也比其他的礼仪公司优惠。

　　“如果客人在外面请礼仪公司也是可以的，但我们会收取300元的婚宴礼仪进场费。”万豪商务大酒店的工作人员说。而记者了解到，喜来登大酒店收取的非合作礼仪公司的进场费达1500元。

　　“像我们最大的国宴八号厅，一场婚宴下来灯光音响费用平均要上万元。另外我们会收取1000元左右进场费和清洁费。”阿外楼度假酒店的工作人员说，“因为礼仪公司借我们的场地赚钱，所以这笔钱理应由礼仪公司承担。”而礼仪公司跟客人之间如何收费，他们不管。

　　记者从阿外楼度假酒店的其中一家合作礼仪公司了解到，除了设备费、进场费、清洁费之外，阿外楼还要收取“电梯费”，就是在礼仪公司入场布置时为装扮厅堂所需要支付的电梯使用费，约为200元。而他们因为是合作公司的关系则可为客人免去电梯费、进场费等一系列费用。

　　除了种种费用之外，记者了解到有些酒店还设有最低消费金额，如阿外楼国宴八号厅一定要消费35万元起才能摆酒席，香格里拉大酒店45万元起等等。

　　侵害消费者自主选择权

　　□温州市消保委秘书长 郑剑萍

　　《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择权和公平交易权。即消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行鉴别、比较和挑选，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者在销售商品或提供服务时不得违背消费者旨愿，更不得滥用其市场优势地位搭售商品或附加不公平、不合理的交易条件。

　　上述酒店在提供餐饮服务时要求“绑定”婚庆设备费等行为，加重了消费者责任，涉嫌设置不平等不合理的“霸王条款”，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权，消费者有权主张自身合法权益。遭遇此类消费纠纷时，建议消费者保存好相关消费凭证及有力证据，向12315投诉热线或消保委进行投诉。借此，呼吁有关部门及行业协会尽快制定并推广全市统一规范的婚庆服务合同示范文本，对婚纱摄影(像)、婚宴安排、婚车使用等主要服务项目做出指导性规定，明确双方权利与责任，以保障广大消费者的合法权益。

本文转自：温州新闻网 66wz.com