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温州市场监管局局长:今年将重点整顿预付卡乱象

温州网 2015-03-16 18:03:05
鲍小瓯接听市长专线

  温州网3月16日讯(记者 潘涌燚) 3月16日下午,温州市市场监管局局长鲍小瓯到市政府现场接听市长专线电话,听取广大群众对食品药品监管、消费者权益保护、市场监管等方面工作的意见和建议。

  在1个半小时的时间里,共有十多位市民打进热线,市民们的意见建议基本上都落在消费纠纷上。对于几位市民的具体诉求,他承诺将一一进行处理。

  市民遇网购需到卖方属地投诉

  有市民咨询,在网店里买到假货,查询网店经营者是外地,可以拨打12315号码进行投诉吗?对此,鲍小瓯介绍说,消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

  “因你反映的网店经营者是外地的,如果交易平台也是外地的,应向上述经营者或交易平台所在地的12315投诉。 ”鲍小瓯说道。

  此外,有市民反映称个别菜市场,存在无证小作坊产的豆腐售卖。对此,鲍小瓯回复称:小作坊必须取得相关许可才可以生产豆腐。同时,作为菜市场的经营户,也有责任严格执行食品经营索证索票制度,不得购进无证小作坊生产的豆腐用于销售。消费者一旦发现违法线索,可以积极向辖区市场监管所举报。

  鲍小瓯介绍说,从3.15开始到现在,共接到一千两百三十八个电话,其中有近四百个电话是进行投诉举报,其中涉及商品类、服务类、食品安全类等。

  今年将大力整治预付卡乱象

  在接听结束后,记者就市民普遍关心的预付卡消费等相关问题采访了鲍小瓯。

  近年来,预付卡正逐渐成为温州市民一种新的消费时尚,但随之而来的预付消费纠纷也是层出不穷。

  对此,鲍小瓯坦言,预付式消费存在着一定的监管漏洞和盲区,“像合同存在霸王条款这类的侵权行为,在预付式消费过程中时有发生。”

  鲍小瓯介绍说,2015年将把预付式消费维权工作作为一项重要工作内容。“我们前期已经在市级各大媒体、网站和12315微博、微信平台发布预付式消费征集令,调查了解消费者在接触预付式消费过程中遭遇的霸王条款。”

  “我们将根据前期征集过来的线索,有针对性的出台措施,对该领域实施专项整治,给市民营造一个良好的消费环境。”鲍小瓯说道。

本文转自:温州新闻网 66wz.com

新闻中心 编辑: 潘涌燚责任编辑:叶双莲监制:阮周琳
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