路虎中国：变速箱问题并非设计缺陷 召回暂无时间表

　　东方网记者于量3月17日报道：在被央视3·15晚会曝出旗下揽胜极光车型存在变速箱故障问题后，路虎中国今天再度回应此事，称故障系变速箱软件不匹配所致，并非设计缺陷；而对于外界关心的召回及延保问题，路虎方面则依然未给出明确时间表。

　　针对3·15晚会的曝光，路虎中国于当晚发表致歉声明。次日，路虎方面的相关负责人也一度承诺，在上海接受包括东方网在内的国内多家媒体的采访。然而，几经波折后，路虎方面最终却决定不再接受媒体采访，并表示正与英国总部就此事件进行沟通。

　　今天下午，沉默了30余个小时的路虎中国终于接受了媒体的电话采访。捷豹路虎中国公共关系执行副总裁王燕表示，3·15晚会中所曝光的路虎揽胜极光车型9速变速器故障，并非设计缺陷；经过“反复的技术认证”，已经确认是由于变速箱软件不匹配所致。而路虎方面给出的解决方案，是为涉事车辆进行软件升级。

　　路虎中国方面于3月15日发布的致歉声明中提到，2015年1月19号起，路虎已经开始了新版本变速箱软件升级的各项实施准备工作。王燕表示，目前该工作已进入执行阶段，已有近8000名车主接受了软件升级服务。而对于软件升级是否可以彻底解决变速箱问题，王燕并未给出正面答复，称将密切追踪升级后的效果，而目前的客户反馈“还是不错的”。

　　王燕表示，路虎中国方面于2014年上半年起，陆续收到揽胜极光车主有关变速箱问题的反映，目前总计900余起。据悉，变速箱问题所涉及的是2014和2015款进口路虎揽胜极光车型，在中国地区共计36451台。

　　在今天的采访过程中，对于是否会对问题车辆进行召回，以及是否会延长相关产品的保修期，路虎中国方面并没有给出明确时间表，但承诺对消费者的需求和政府相关部门的要求都会积极响应。王燕表示，路虎方面对此事的态度是“不回避，也不拒绝一切有利于保证消费者利益的手段和途径”。

本文转自：温州新闻网 66wz.com