客人少就不补菜 消费者称就餐遭遇“差别待遇”

　　温州网讯 “花的是一样的价钱，享受的却是‘差别待遇’，实在太气人!”前几天，市民周先生向《合力维权》栏目投诉，称3月15日晚，他与家人一起到市区南塘街的京都壹品食尚自助烧烤吃饭，结果该店菜品空了不再补，连菜品区灯都关了，想要份炒饭还被告知厨师已下班。

　　■投诉

　　就餐遭遇“差别待遇”

　　周先生家住瓯海泽雅。3月15日晚，他与家人一行5人来到市区南塘街的“京都壹品”就餐。周先生说，之前他曾到该店吃过好几次，觉得味道不错，菜品也多，而每次他都是使用在糯米团上团购的自助晚餐券，价格是62.5元/人。

　　据周先生说，平日七八点该店还需要排队等位，但当晚他们到时客人不多，直接进店就餐。进店选好座位后，周先生等人立刻走到菜品区选食物，但发现不少菜品已空，只好先随便取了点。

　　“我们以为服务员发现菜品空了，应该就会去补菜，准备迟点再去取，但等了好久也没看到服务员去补菜，最后竟看到菜品区的灯都被关了。”周先生说，当时看到灯被关了，第一感受就是该店准备打烊了，“我们还没开吃，就该走了。”

　　之后，周先生叫来服务员想要个咖喱炒饭给两个随行的孩子吃，服务员却回答说厨师已下班。周先生称，后来因为他们的再三要求，服务员才拿来了一份蛋炒饭。

　　周先生说，之前该店从没遇到这种情况，当天的遭遇给他的感觉就是被“差别待遇”。

　　■回应

　　对每位客人都一视同仁

　　记者找到京都壹品的朱店长，得知周先生的投诉，朱店长十分重视，立刻向当天的服务员了解情况。

　　据朱店长介绍，每天晚上8点30分以后，店里就会停止接单，但已在店内就餐的客人吃到11点多也没关系。收银记录显示，当天周先生与其家人是在晚上7点50分进店就餐的，在9点左右离开。

　　朱店长称，因为店里用的都是新鲜食材，过夜就不能再用，因此会根据客流量来调整补菜量，若是店里客人比较少，8点以后就不会大批量补菜，但客人有需要可以直接告知服务员，服务员会单独为其补菜。朱店长解释说，周先生来就餐的当天，店内客人比较少，为免造成浪费才没有补菜。

　　此外，朱店长还解释说，菜品区关灯是为节能环保，每晚8点半会将菜品区的射灯关闭，但就餐区的灯光是正常的。

　　而就厨师下班一事，朱店长表示，当晚负责炒饭的厨师的确已下班，但他们也安排值班的厨师给周先生做了炒饭。

　　朱店长说：“我们对每位客人都一视同仁，绝不会给‘差别待遇’。”朱店长表示，造成周先生的误会，她感到很抱歉。

本文转自：温州网