10家5A级旅游景区遭警告 12家旅行社被吊证

　　2日，国家旅游局通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况，各地共有44家A级旅游景区被摘牌，10家5A级旅游景区遭警告，12家旅行社被吊销经营许可证。同时，“接下来专项整治第二阶段工作，将重点整治‘不合理低价游’、违法‘一日游’等扰乱旅游市场秩序的行为，规范旅游企业经营行为。”国家旅游局监督管理司司长彭志凯强调。

　　彭志凯介绍，2015年1月至春节期间，针对旅游市场秩序存在和游客反映强烈的问题，国家旅游局与公安、工商、物价、交通等相关部门联动，加大旅游市场秩序整治力度。据统计，31个省区市组织开展旅游市场秩序专项检查5490次(其中，开展联合检查2037次)，出动检查人员78135人次。有44家A级旅游景区被摘牌，有1家5A级旅游景区——辽宁省沈阳植物园景区被严重警告、包括杭州市千岛湖风景名胜区在内的9家5A级旅游景区被警告；有12家旅行社被吊销经营许可证、33家旅行社受到责令停业整顿处罚。

　　据悉，今年春节假期，旅游投诉数量明显下降。旅游热点地区市场秩序出现好转，海南等地采取措施，督促各旅行社、旅游景区、旅游星级饭店、旅游购物等企业增强依法经营意识，游客满意度有所提升。但城市“一日游”秩序混乱、在线旅游企业为游客服务与投诉的电话无人接听和解决问题不及时、景区景点中“票中票”和管理服务不到位、旅行社散客拼团强迫消费引发游客不满、酒店预售优惠卡节日期间不兑现等问题仍是投诉焦点。