分切中国出境游蛋糕 洲际酒店集团推中国定制服务

　　中新网北京4月13日电(记者庞无忌)中国迅猛发展的出境旅游带来国际酒店业越来越多的针对性服务，以分切中国出境游的“大蛋糕”。

　　4月13日，洲际酒店集团在京举行全球“洲道”计划发布暨“欢迎中国”认证加盟仪式。这个在全球100多个国家开设业务的酒店集团宣布，在全球范围内推出针对中国出境消费者的“洲道”计划。同时，该集团与中国旅游研究院制定并颁布“欢迎中国”出境游认证项目合作，旗下完成”洲道“计划的酒店将符合标准，成为”欢迎中国“出境游项目的金级认证酒店。

　　近年来，中国出境游市场发展迅猛。2014年中国内地公民出境游首次突破1亿人次，出境游人数和旅游消费也连续两年全球居首。包括国际旅游企业、航空公司、酒店等越来越多旅游行业的参与方都表现出对中国出境游这块“蛋糕”的浓厚兴趣。

　　据介绍，洲际酒店集团参与“洲道”计划的酒店除了会为中国游客提供银联卡支持、中国欢迎指南、客房内特选中文电视频道、会员免费网络、前台中文服务人员以及24小时中文电话服务、中国茶、中国特色餐饮等一系列定制服务外，还注重对员工的培训，以使各地员工更好地了解中国礼仪文化以及中国客人的需求。

　　“我在酒店行业工作30多年，一直想的是怎么让外国客人满意，这是第一次听人强调满足中国人游客的需要”，一位与会人员对中新社记者表示。

　　洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思(KennethMacpherson)表示，目前洲际酒店集团已经有100多家酒店的1万余名酒店员工接受了了解中国文化的培训。他指出，加入“洲道”计划的的酒店数量在2015年底前将达到250家。

　　中国旅游研究院院长戴斌在当日的启动仪式上透露，2014年中国有1.09亿人次首站出境，如果计入首站出境后继续前往其他国家等多站因素，跨国流动的游客更为庞大。今年他预计这个数字可能达到2亿人次。

　　除洲际酒店外，其他旅游服务提供者也表达出对中国游客的期待。法国巴黎戴高乐机场也推出全中文的网站，提供各种中文信息和服务。

　　而意大利国铁相关负责人也在当天表示，意大利国铁在为中国做好准备，今后会在意大利铁路上开通使用银联卡、提供中餐、中文路况和交通信息等服务。(完)