一次理发为何两次收费 店家：均使用了好的洗发水

　　温州网瑞安支站讯 “请问你要用一般的洗发水还是好一点的？”经常到美发店洗头的市民对这样的问话并不陌生。你可知道，这句简单的问话，可能暗藏玄机。

　　日前，徐先生在某美发店理发时，技师也问了这么一句话，他选择“使用好一点的洗发水”，结果在结账时他发现被收取了两次费用。徐先生不解：之前技师的确已告知使用好的洗发水要另外收费，但怎么会收取两次费用呢？店方给出的解释是：徐先生理发前洗了一次头，理发后又冲洗了一次，两次均使用了好的洗发水，所以就得支付两次费用。

　　徐先生认为，第一次洗头时技师尽到了告知义务，但第二次冲洗的时候，另一名技师并没有告诉他还要再次收费。而且理发是一次完整接受服务的过程，两次洗头也是服务过程中不可缺少的环节，应当属于一次消费，收取两次费用不合理。双方各执己见，协商不下，徐先生向市市场监管部门求助。

　　执法人员了解情况后告诉店方，在提供服务的过程中未能明确告知消费者相关的费用，侵犯了消费者的知情权，应承担相应的责任。店方同意免除其中一次洗头费用，徐先生对调解结果表示满意。

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