在114查到号码打了2个月没人接 市民投诉办事不便

　　温州网讯 近两个月，平阳鳌江的郑老伯一直执着做一件事，那就是拨打平阳县老龄工作委员会办公室电话，每当他怀着希望去拨打电话时，得到的都是失望的结果：电话没人接听。

　　昨天，郑老伯打进热线说，这个电话是他从114查询到的，号码能打通，就是没人接。郑老伯很恼火，为什么该单位要留一个无人接听的电话，这样的服务让市民办事很不方便。

　　【遭遇】电话打了近两个月没人接

　　郑老伯是鳌江人，前段时间，他想向平阳县老龄工作委员会咨询一些问题，因为该单位在昆阳，离他家较远，他想打电话咨询。他通过114查询到该单位63887850的电话号码。当天，郑老伯就拨打该电话，但一直没人接。第二天郑老伯再打，还是没人接。郑老伯说，当时他以为可能是工作人员请假了，不在办公室，暂时没接电话。隔了几天，他继续打，但等来的还是那句“对不起，您拨打的电话暂时无人接听”。

　　从此，郑老伯就踏上了漫漫打电话之路，他隔一两天就打一个电话，坚持了近两个月。他说，他都是在上班时间打这个电话的，就是没人接，他真的很生气。

　　【反馈】人员调动没及时更新电话

　　昨天，记者也拨打了这个单位电话，同样没人接通。之后，记者拨打114询问，该单位是否还有其他登记的号码，114提供了另外两个号码。记者拨打其中的一个号码，也没人接通，拨打另一个号码，终于接通了，接电话的是该单位办公室工作人员。

　　记者将郑老伯的问题进行反馈，该工作人员解释，郑老伯拨打的电话原本是一文秘接听的，但这段时间文秘刚好换了办公室，电话就给一个退休返聘的老员工使用。因该老员工已经70多岁，是被返聘为顾问的，平时较少来单位，因此就出现电话时常没人接的情况。对于记者拨打的另一个电话，也无人接听，该工作人员解释，使用该电话的工作人员刚好下乡办事了，不在办公室，所以没人接通。

　　此外，该工作人员还表示，因为他们没有及时去114更新登记号码，给郑老伯造成困扰表示非常抱歉，接下来，他们将马上更新号码。

　　【建议】要及时更新登记号码

　　114为何会提供无人接听的电话号码？昨天，记者采访了114相关工作人员林女士。她解释，114的号码都是由登记方提供的，是否有人接听，他们无从考证，系统也无法显示号码是否为空号。解决这个问题，需要登记方来营业厅办理变更手续，他们的系统会实时更新。

　　如果遭遇“僵尸电话”，林女士建议，市民可以再打电话问询114是否有其他登记号码，因为有的登记方会登记多个号码。她呼吁，为了方便市民，登记方要及时更新登记号码，保证号码的有效使用。

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