贵州省工商整治汽车销售行业潜规则

　　日前,省工商局约谈49家汽车经销行业代表,就汽车经销行业中存在的“加价销售”、“小病大修”、“虚假宣传”、“价格不透明”等行业潜规则,督促汽车销售企业展开自查自纠,为消费者营造一个安全公平的消费环境。

　　去年3月至7月,省消协在全省开展汽车消费领域问卷调查,发现在汽车销售、维修、保险等环节存在损害消费者合法权益问题。在收回的32375份问卷中,有42.57%消费者遭遇过汽车消费陷阱,其中38.23%存在于汽车销售环节、40.46%存在汽车维修环节。

　　据了解,汽车经营者普遍存在加价提车、销售合同不规范、霸王条款等问题。其中,有36.54%的消费者反映商家加价销售；34.24%的消费者反映商家在约定时间内不能交车。在汽车维修环节,28.69%反映维修店夸大故障；29.61%反映更换零件以次充好；36.25%反映维修价格不透明。

　　针对发现的问题,省工商局要求相关汽车销售企业开展自查。从即日起,该局在全省范围内开展汽车销售行业中存在的乱加价、制定霸王条款等20类问题进行专项打击。对检查发现问题的企业,将采取行政约谈或按相关法律法规进行罚款、停业整顿等处罚。(通讯员卜锐)