沪儿童医院推"诊前化验" 带着结果看医生

　　图说：继“静脉输液一站式”服务后，上海市儿童医院再推流程优化新举措——“诊前化验”。资料图

　　【新民网·独家报道】预检、挂号、就诊、收费、检查……孩子一旦生病上医院，反复排队等待让家长叫苦不迭，就诊高峰排一两个小时，检查等半小时以上更是常态。能否改变这种现状？针对久为病家所诟病的门急诊“三长一短”问题，上海市儿童医院推出流程优化新举措——“诊前化验”便民服务：在预检处就能开诊前检验单，候诊的同时到检验窗口完成常规化验，就诊时就可直接将化验结果提供给医生，省去反复排队的时间。

　　家长来信促流程优化 常规检查“提前”

　　“我们小孩发烧39度，现在排队人这么多，能不能医生先给开化验单让我们先去验血？”“宝宝拉肚子，反正肯定要验大便的，能不能直接让我们先找医生开个单子，验好再给医生看啊？”…… (排队等候)挂号——(排队等候)就诊开具辅助检查单——(排队等候)付费——(排队等候)检查检验——(排队等候)医生读取报告并完成诊疗。这是家长们非常熟悉的就诊“传统”流程。家长们也常会交流“看病经”，“检查么，一般的小毛小病也就是验血、验尿、验大便，我都知道医生看到小朋友后会开什么化验单”。

　　去年儿童就诊高峰时，上海市儿童医院院方曾收到一封家长来信，建议医院考虑在挂号时就开具一些常规检查的项目，在候诊时就可以把检查做掉，以节省时间。这样一封来信，与医院计划推出的便民服务举措不谋而合。今年4月2日，市儿童医院率先在泸定路院区普内科门诊试点“诊前化验”便民服务项目。

　　医护严把适应症家长自愿选择服务

　　据介绍，所谓“诊前化验”就是针对儿童常见病，结合诊疗常规，为符合适应症的患儿提供诊前常规检验的服务。这项服务流程优化，涉及到“ 三大常规”， 即血常规、尿常规、粪便常规， 主要针对的适应症有发热或发热经治疗后需要复查的；尿频、尿急、尿痛或发热，但呼吸道、消化道症状不明显的；腹泻的患儿。

　　只要患儿符合上述适应症，经过门诊预检或普内科分诊台处医护人员严格把关，有效指导，家长自愿接受此项便民服务的，就可以向预检处或服务台的医护人员索要诊前检验单，至收费处付费后即可趁着候诊的时间，到相应的检验窗口完成常规化验，随后取得化验结果。这样，就诊时就可直接将化验结果提供给医生以协助诊断及开具治疗方案了。

　　“符合适应症很重要。”院方向新民晚报新民网记者表示，医护人员一定会严格对照服务项目和适应症范围，提供专业指导。家长可以自愿选择是否接受此项优化服务。

　　在院时间缩短 成效显著逐步推广

　　自4月2日此项服务在泸定路院区门诊预检处和普内科分诊台试点以来，因减少了排队等候就诊开具辅助检查单的环节，患儿在院等候时间明显缩短，大大提高了接诊医生的工作效率，同时在很大程度上解决了检查回诊病人插队的问题。“做个检验至少要二三十分钟，排队候诊的同时，我们家宝宝已经把检验做好了，时间缩短了，多好！”一位家长表示。

　　新民晚报新民网记者从院方了解到，自4月2日试点以来，院方共开出诊前化验单1495张。其中，血常规和粪便常规的开单量相对较多，这可能与普内科门诊的病种特点有关。随着家长对这一服务的日益了解，“诊前化验”的服务人次正稳步增长，且每天服务人次的变化与普内科的门诊量变化基本呈正相关。与分时预约就诊的举措相结合，对就诊高峰排队削峰平谷的作用明显。

　　据悉，在普内科试点取得成效的基础上， 上周一起，“诊前化验”便民服务已在北京西路院区普内科和泸定路院区急诊推广应用，目前进展良好。 下一步，还将在该院呼吸科、肾脏科、内分泌科及血液科等专科门诊推行，努力让更多的病家获益，不断改善就诊体验。

　　院方特别强调，因这些项目仅涉及常规检验， 不排除因为患儿疾病的实际情况，医生根据诊断需要在就诊过程中另行要求进行其他检验、检查项目，请家长能够理解配合，医院还会将更多的服务流程进一步完善优化。(新民晚报新民网记者李若楠)

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