13岁少年花3100元买电脑引纠纷 去年类似投诉11起

　　温州网讯 随着生活条件的改善，孩子的零花钱、压岁钱也水涨船高。近日，乐清市民盖先生向当地市场监管部门投诉称，自己13岁的儿子偷偷地独自拿3100元压岁钱买了一台电脑回家，盖先生要求商家退货却遭拒绝。

　　类似的未成年人消费纠纷并不少见，鹿城区12315中心去年接到11起类似投诉，有些投诉能够全额退款，而有些投诉通过调解却只能部分退款。市场监管部门执法人员提醒商家，在销售一些特殊、贵重商品时，若碰到未成年顾客应该拒绝，或者建议其在大人陪同下购买。

　　案例

　　小学生拿压岁钱买电脑

　　家长要求商家退货遭拒

　　盖先生的儿子小盖今年13岁，读六年级。春节期间，小盖收到了亲戚给的压岁钱近万元，父母拿出其中5000元给小盖，放在他身边当平时的零花钱，盖先生还千叮咛万嘱咐“省点花”。

　　前段时间，小盖背着父母，在乐清民丰路一家电脑店，花3100元买了一台电脑。电脑搬回家后，盖先生气坏了，教训了小盖一番。次日，父子俩去店里退货，盖先生认为小盖买电脑一事并未经过自己同意，自己事先并不知情，而商家把这么贵重的物品卖给未成年人，显然不妥，理应全额退款。

　　在商家看来，自己卖出的产品并无质量问题，而且从小盖外貌、打扮上来看，很难分辨购买的客户是否为未成年人。此外，由于商品销量大，对购买的年轻客户也不可能做到挨个询问对方年龄。现在怎么能说退就退？

　　乐清市场监督管理局调解人员认为，这起未成年人的高消费纠纷到了法院也会被判定无效，因为它超出了与未成年人消费能力相适应的范围。作为监护人，家长有追认权。经调解，商家同意全额退款。

　　分析

　　去年接到多起类似投诉

　　高发期集中在春节期间

　　去年，鹿城区12315中心共接到11起类似未成年人高消费引发的消费投诉。11起投诉中，涉及的未成年人年龄主要在11周岁—14周岁，购买的物品中，8件为手机，1件为iTouch，2件为高价玩具。

　　通过分析，记者发现此类投诉的高发期发生在春节，其中6件投诉发生在春节期间，或春节过后1个月内。

　　与此同时，去年温州市12315中心发布的典型维权案例之首也与未成年人高价消费有关。2014年5月，消费者王某14岁的女儿瞒着家长用积攒的零花钱买了一部价值2298元的苹果itouch。王某发现后到店里要求退货，商家以“产品已激活使用，不能退货”为由拒绝。最后经调解，双方同意由王某为该机购买一张延保卡，对该机作退货处理。

　　说法

　　未成年人发生高消费

　　家长可要求撤销交易

　　类似的纠纷通过调解多数能获得退款，但也有少数无法解决。在认定是否属于高消费的过程中是否有个衡量标准？

　　根据我国现行《民法通则》第十二条规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。

　　浙江光正大律师事务所缪仁凌律师说，10周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人，10周岁以上的未成年人属于限制行为能力人。当限制行为能力人发生高消费交易行为时，其交易时订立的合同效力待定，家长有追认权，若认为交易行为超出其能力受限范围，可撤销订立合同。此外，家长对孩子的监护义务履行不到位，也应负有一定责任。

　　具体多少金额才算是高消费？缪仁凌律师认为，应参照每个地方的消费标准，也应参照大众的认知，法律并无明文规定，“温州地区的小孩子零花钱，压岁钱很多，可支配的空间也很大，在温州地区我认为这个标准应适当提高。”

　　市场监管部门执法人员提醒商家，在销售一些特殊、贵重商品时，一定要注意观察消费对象的身份，碰到未成年顾客应该拒绝，或者建议其在大人陪同下购买。

本文转自：温州新闻网 66wz.com