操办婚礼有哪些细节要注意？遇到问题如何维权？

　　温州网讯 每个人都梦想有一场完美婚礼，对于婚礼的每个细节就更加精益求精。在操办婚礼的过程中，有时却会遇到这样那样的问题。

　　昨天，记者从市市场监督管理局了解到，今年以来，他们共接到涉及婚庆礼仪的投诉有3起，涉及婚礼酒席预订的投诉有5起，涉及婚礼礼服预订的投诉有2起，涉及婚纱照拍摄的投诉有20多起。

　　操办婚礼过程中有哪些细节要注意？遇到问题应该怎么维权？读者律师顾问团律师为你解答！

　　【案例A】

　　不满婚庆方案，退款遭拒

　　何先生的婚期定在本月26日。去年10月，何先生就在“大城小爱”预订婚庆礼仪服务，并预交了5000元钱。何先生说，这5000元算是定金，虽然对方签订的合同中没有注明，但单独出具了一张收据给他。

　　何先生称，在预订后，他曾多次催促“大城小爱”提供具体设计方案，但直到今年3月才收到第一份方案，而在收到这份方案前，他曾与婚嫁顾问沟通，自己想要的婚庆主题是香槟色调的，收到的设计方案却是紫色。在他提出不满后，婚嫁顾问进行了修改，第二份方案竟是粉红色。由于两次方案都不满意，他提出退款，但遭到了拒绝。

　　昨天下午，记者联系了“大城小爱”的相关工作人员，他们对此回应：在何先生提出退款时，自己曾向婚嫁顾问了解情况，确定婚嫁顾问一直在跟进何先生的情况，并且方案只是参考，在实际操作时色调会依照何先生的要求做成香槟色。他们认为不存在过错，不同意退定金。

　　【案例B】

　　酒店场地不够，退款遭拒

　　周小姐的婚期定在今年7月份。就在不久前，周小姐在市区某酒店预订了酒席，由于没有统计具体宾客人数，她决定先订15桌，并特意询问了酒店方是否可以临时增加桌数，得到肯定的答复后，她预交了1万元钱。

　　几天后，周小姐统计好宾客人数，确定要增至35桌，立刻询问酒店方，酒店方向其表示可以增加。然而，4月30日，周小姐与父母到该酒店实际查看后，发现她所预订的大厅有部分场地已被他人预订，剩余的场地根本无法摆下35桌酒席，遂提出退款。

　　周小姐称，她与酒店方没有签订协议，在预交1万元后，酒店方只给了她一张“定金”单，但其中备注的是“订金一概不予退还”。周小姐认为，既然备注中写明“订金”，那么这1万元只是预留金，应当可以退还。

　　之后，周小姐就此事向鹿城12315投诉，经调解后，该酒店最终同意赔偿周小姐8000元消费抵用券。

　　【提醒】

　　以协议确定细节，避免纠纷

　　晚报读者律师顾问团律师、浙江高策律师事务所律师王青山表示，在选择婚庆公司和婚宴方面，为避免婚庆公司借各种名目收取额外费用，避免纠纷及不必要的麻烦，必须以书面协议来协定。

　　在婚庆服务方面，新人要把自己对婚礼的想法、方案、要求变成文字，在协议中落实，特别要对付款方式、定金、服务等问题达成书面协议，要在协议上注明有权对婚礼某些方面进行修改。

　　在婚礼前两周，就婚礼的日程安排、会场布置、仪式流程与婚庆公司作再次确认，才能确保构想有条不紊地进行。

　　在婚宴酒席方面，除了要清楚宾客的出席率之外，与酒店应就婚宴的环境、提供祝贺牌、桌数、临时加开的桌数及价格、菜式、上菜时间、可否自带酒水、免收开瓶费及服务费、新娘休息室、定金的支付和违约赔偿等各项内容，在签订书面协议时予以明确，切勿口头承诺，最主要的是要保留相关凭证。

　　在发生纠纷时，消费者要及时向12315投诉，或通过法院诉讼方式维权。

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