一键预约在建行 ——建行提升电子银行O2O服务体验

　　出行可以预约专车，看病可以预约挂号，办理护照可以网上预约申请，通过互联网实现提前预约、省时省力，广受欢迎。现如今，建设银行在个人网银、企业网银等电子渠道协同推出了网点业务预约服务功能，让客户减少在网点填单的手续，还能提前预约办理业务的网点及办理时间，并获取预约优先号，通过互联网的优势，让客户办理银行业务更加省心，轻松。

　　个人客户通过建设银行个人网银“我的账户”-“网点业务预约”功能或手机银行“特色服务”-“业务预约”功能，经过三个步骤即可完成预约办理个人账户新开户和预约取款。客户可在线填写预约业务信息、选取预约办理网点和办理时间并获取优先号、到网点柜台办理业务。对于偶尔有大额取现需求的客户，原来需要提前一天到网点预约，现在客户可以更加充分地利用网上银行、手机银行等渠道通知网点提前准备足额现钞，减少现场排队和等候时间。

　　企业网银客户则可在建行企业网银“服务管理”菜单查看到“网点业务预约”服务，进行预填单和网点预约，预约办理开立一般存款账户、增资验资账户、专用存款账户和其他临时存款账户等业务，客户在约定时间内到达网点可凭预填单号享受优先服务。

　　预约服务的推出，可以有效缓解银行网点客户流量分布不均的问题，让客户提前从电子银行渠道了解到附近各个网点的情况，引导客户选择办理业务的网点和合适的时间段。同时，预约服务可以减少柜面办理业务时间，减少使用纸质凭证，还可以起到事前自动引导客户的作用，节约客户时间，提高办事效率。

　　建设银行近年来以“一键预约在建行”的服务理念，已相继推出了电子银行渠道的“网点预约取号”、“预约缴费”、“预约转账”、“无卡取现”、“信用卡约定还款”等一系列预约服务。此次“网点业务预约”服务实现银行线上线下联动，顺应互联网金融发展的新趋势，让客户享受良好体验的同时，建设银行在拓展银行O2O服务模式上又迈出坚实一步。

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本文转自：温州新闻网 66wz.com