办美发店会员卡被扣2元信息费 消费者质疑是否合理

　　温州网讯 “虽然只是2元钱，我可就是想弄个明白！”前不久，读者叶女士向《合力维权》栏目投诉，称自己在市区车站大道的风迪名剪办了一张会员卡，消费后发现被多扣了2元钱，询问后被告知是信息费。

　　对于这笔扣款，叶女士无法认同，称因为办卡并未被告知。她女士算了一笔账：一个月2元，一年是24元。

　　那么，这笔扣款是否合理？其他美发店是否也是这样操作的呢？

　　-投诉

　　被扣2元信息费

　　今年2月，叶女士在市区车站大道的风迪名剪办了一张会员卡，充值了600元。叶女士称，当时之所以办卡是因为可以享受7折优惠，而办卡当天她因为烫发消费了399元，余额201元。

　　今年4月，叶女士第二次来到该店消费。当天，她是剪头发，折后消费70元，算算余额应是131元。但叶女士称，她收到该店发来的信息显示余额为129元。发现余额少了2元后，她立刻向该店询问原因，结果被告知这2元是信息费，而这信息费是每月都要扣的。

　　叶女士表示，自己在办卡时，店员并未告知需要扣除信息费的事宜，认为这是不合理消费。叶女士称，每月2元，一年也就是24元，虽然钱不多，但因为自己是学法律，看到觉得不合理，就一定会“较真”。

　　-回应

　　办卡前会有说明

　　接到投诉后，记者就此事向风迪名剪求证。该店相关工作人员表示，为了方便会员了解自己的用卡情况，店里一共提供两种方式：一种是采取短信通知，主要是针对年纪稍长的会员，需要收取信息费，但只在有消费的当月收取2元费用；另一种是通过该店的微信平台查询消费明细，主要针对年轻会员，无需收费。

　　该工作人员称，通常情况，消费者办卡时，店员都会进行告知，消费可以自行选择是否开通短信通知服务。针对叶女士反映的情况，其表示可能是当天店里客人比较多，店员一时疏忽未告知而造成的误会；由于叶女士已向鹿城12315投诉，鹿城12315的工作人员已帮助其双方协调，该店返回已收取的2元信息费，并关闭叶女士的短信通知服务，且给予叶女士两次剪发服务，价值200元。

　　-调查

　　美发店各有不同

　　那么，其他美发店是否也有收取短信费呢？前几天，记者随机询问了5家美发店，发现各有不同。

　　市区新城阿秋发艺：会员持卡在店内消费后会收到短信通知，店里不会向会员收取信息费，是店里自己承担。

　　市区新城金纱廊美发会所：店里有提供短信通知服务，不向会员收费。

　　市区纱帽河发源地：店里没有提供短信通知服务，会员如需知道消费明细，可报卡号查询。

　　市区大南门韩国李嘉子形象设计中心：店里没有提供短信通知服务，但如会员有特别要求，可以针对某一次消费提出要求，店里可免费提供。

　　市区下吕浦金指没法沙龙：店里没有提供短信通知服务。

本文转自：温州新闻网 66wz.com