市民按揭买车被“强制保险” 同家公司保费却不同

　　温州网乐清支站讯 贷款购买的车辆，贷款期限内必须在4S店进行保险，在同一家保险公司同等条件下保险价格还高出电话车险提供保险价格，你曾遇到这种情况吗？最近，网友“帕萨特”在乐清迈成上海大众4S店按揭购买一款帕萨特轿车后，遭遇以4500元履约保证金为要挟，必须接受“强制保险”服务，无法选择自主保险。

　　去年七月份，网友“帕萨特”在乐清迈成上海大众4S店按揭购买了一款帕萨特轿车，车辆全款225800元，贷款需三年分期付款，“帕萨特”还额外交付了4500元履约保证金，同时在4S店购买了指定的A保险公司提供的全保保险。

　　今年7月22日，“帕萨特”的车险将到期。6月初，他收到乐清上海迈成4S店发来的续保短信通知，短信中告知他若选择A保险公司进行续保，报价为6221元。

　　然而，“帕萨特”从同一家保险公司的电话车险服务中，询问的同样保险服务报价仅为5488.72元。同一家保险公司给出的报价竟然比4S店给出的报价低了700多元，这让他很难理解。

　　之前在保险期间，“帕萨特”曾出过一次车险，在理赔过程中A保险公司的服务并不能让他满意。如今保险期即将到期，“帕萨特”想换到另一家服务较好的B保险公司。B保险公司在电话车险服务中，给“帕萨特”提供报价也十分优惠。

　　可一经询问4S店，结果4S店要求“帕萨特”必须在该店续保，而且不能更换保险公司，否则“帕萨特”曾交付的4500元的履约保证金将不能退回。

　　“当初买车时没有人告诉我一定要在4S店里续保，而且保险费用还比外面电话车险的高，这算是强制消费吧！”整个过程让“帕萨特”觉得很不解。6月23日中午，“帕萨特”在网络问效平台上发帖质问。

　　必须接受4S店提供的保险

　　6月24日上午，记者陪同“帕萨特”前往乐清上海大众迈成4S店。负责接待“帕萨特”的销售人员得知“帕萨特”的来意后，先是询问了“帕萨特”为何希望更换保险公司，随后又表示店内还有多家保险公司可供“帕萨特”选择，让“帕萨特”到该店负责续保业务的办公室办理。

　　当记者询问销售人员为何之前不准许“帕萨特”更换保险公司时，销售人员称该店与保险公司有合作协议，除非客户强烈要求更换。

　　在该公司里，一名负责续保业务的工作人员得知“帕萨特”想更换到B保险公司时，提供了B保险公司提出的全车保险报价为6629元。“由于你的车子出过一次险，然后再更换保险公司，保险价格是比较贵。”工作人员称。

　　然而，同样险种和同等条件下，“帕萨特”在B保险公司电话车险中咨询到的价格为5834.73元，比4S店提供的价格便宜了794.27元。工作人员告诉“帕萨特”，这是由于购车方式不同导致保险折扣不同，分期付款的车辆保险就是比全款购车的车辆保险贵，而电话车险提供的是全款购车的车辆保险，所以出现较大的差价。根据店家规定，“帕萨特”只能接受4S店方提供的车险的价格，否则将扣留4500元履约保证金。

　　“履约保证金不是跟我按时还款有关吗，怎么还影响到保险服务了？” “帕萨特”询问道。对于这方面的解释，工作人员称“帕萨特”办理的是按揭贷款购车，而担保公司与保险公司是有协议，为了避免不必要的纠纷，所以必须接受4S店提出的保险服务，在购车合约中有相关规定。网友“帕萨特”说：“我提出要查看购车合约时，店里的销售人员称合约已销毁，无法查看。”

　　“保险公司不受限制，但险种必须我们定，必须在我们这里保险，每家车行都是这样规定的。”工作人员称，“我也可以给你提供同样优惠的保险，但同样会影响到4500元履约保证金的归还。”

　　消保委已介入调查

　　浙江乐泰律师事务所律师周珏称，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，经营者销售商品时，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加不合理的条件。周珏称，假如消费者是全款购车，4S店又要求消费者必须从4S店购买保险，即侵犯了消费者的自由选择权，消费者可到消协部门进行维权。而贷款购车因涉及车辆保值问题，即便是要求消费者在4S店购买保险，也必须提供多家指定的保险供消费者选择，价格也应与市面价格一致，如果价格过高，消费者可与4S店协商处理，也可拨打消费者投诉举报专线电话12315进行举报投诉，由执法人员调查后进行处理。

　　昨日上午，记者从乐清市市场监管管理局处得知，目前消费者权益保护委员会已对此事介入调查。昨日下午，“帕萨特”给记者打来电话称，乐清迈成上海大众4S店已联系他，在不影响4500元履约保证金的前提下，愿意提供同样优惠力度的保险。

　　消费者权益保护委员会的工作人员称，对于4S店要求消费者在贷款期间通过店方购买保险一事，如果消费者同意购买则是双方认同的交易，如果消费者不同意但4S店仍要求消费者必须在店内购买，并以履约保证金作为要挟的话就涉嫌强制搭配消费，侵害了消费者的自主选择权。消费者有权选择自己喜欢的保险公司提供的保险业务，而险种和受益人可以按照银行和担保公司的要求办理。

本文转自：温州新闻网 66wz.com