网络上不去急煞用户 绍兴移动公司竟回复"晚上没人值班"

　　浙江在线07月01日讯家住市区的王先生，今天下午下班后兴冲冲回家，急于上网与外地工作的孩子视频联系，但家中的网络怎么也上不去，手机微信也如此。是网络信号不好，还是电脑出了故障？

　　王先生拨打10086移动客服热线，客服按规定一一询问户主的信息资料，说信号没问题，会不会是客户自己家里的电脑有问题？

　　王先生把家里两台电脑和iPad一遍遍地试，网就是连不上——不可能两台电脑都有问题，再试试手机微信同样也上不去。

　　王先生无计可施，想出一个“笨方法”，他切断电源，开机上网，反复几次。大半个小时折腾下来，已忙得满头大汗，可网络还是上不了。

　　无奈，王先生只好再次拨打10086，希望网络维修工程师能上门检修。但客服回答，下班了，公司晚上没值班的人，明天再联系。

　　王先生感到很无奈：信息社会，凡事讲究个速度和效率。用户网络上不去，移动公司不能说一句晚上没人值班，就打发用户。

　　王先生说，早先移动公司来推广和续订网络合同时，工作人员对客户服务承诺的话说得有板有眼，但今天碰到这个烦恼事——客服这种处理方式，王先生感到极为失望。

本文转自：温州新闻网 66wz.com