温州招商引资投诉中心挂牌成立投诉请拨12388

温州网–温州都市报 2015-07-08 15:09:28

　　温州网讯今天上午10时30分许，温商回归(招商引资)投诉中心正式挂牌成立，市委常委、纪委书记宋志恒，市委常委、秘书长仇杨均为中心揭牌。

　　温商回归项目要是遭遇项目落地难、相关部门工作人员“不作为”、“慢作为”、“乱作为”等情况，可以直接向投诉中心反映。该投诉中心设在市行政中心主楼118信访接待室，温商可以上门或者致电12388反映存在问题。

　　该投诉中心设在市监察局，具体事务由市纪委、市监察局、市招商局共同负责。

　　市纪委副书记、监察局局长徐有平表示，成立投诉中心是贯彻落实市委市政府服务保障温商回归(招商引资)工作的一项重要举措，也是改善和优化发展软环境的内在要求。投诉中心的成立有助于畅通温商反映投诉渠道，推动部门作风改进、办事效率提高，推动温商回归项目落地，确保市委市政府重大决策的落实。下一步市纪委、市监察局重点对温商回归项目落地方面的不正确履职、履职不到位等情况进行认真查处，对相关部门工作人员“不作为”、“慢作为”、“乱作为”等问题进行严肃处理。

　　温商回归(招商引资)投诉中心到底怎么运行？

　　工作职责：

　　(一)受理、处理温商回归(招商引资)反映损害经济发展环境问题的投诉；(二)督促、协调有关部门对投诉问题进行调查处理，并报送处理结果；(三)对损害经济发展环境的行为进行问责；(四)定期通报投诉受理、处理情况。

　　受理范围：

　　主要是反映温商回归(招商引资)项目推进中，政府部门及其工作人员不履行或不正确履行职责，落实市委市政府决策部署不力，在服务保障中不作为、慢作为、乱作为等损害经济发展环境的行为。

　　工作流程：

　　1、投诉受理。温商回归(招商引资)投诉包括来信、来访、来电以及网络投诉等形式。投诉中心接到投诉人的投诉后，在5个工作日内向投诉人做出是否受理的决定。对符合投诉受理条件的，即时受理；不符合投诉受理条件的，退回投诉材料，告之理由。

　　2、分类处理。对损害经济发展环境问题的投诉，包括政府部门及其工作人员不作为、慢作为、乱作为的，由纪检监察机关依有关规定处理；对属于其他方面的问题，建立函告督办制度，由投诉中心发出交办单，由相关职能部门限时调查、答复并报结。3、强化问责。根据《温州市损害经济发展环境行为问责暂行办法》等有关规定，对因政府职能部门和干部推进不力或履职不到位等原因造成温商回归项目落地困难或实施不顺利的，对有关责任人进行问责。

　　4、通报曝光。进一步加大宣传报道和反面曝光力度。对温商回归服务保障中做好比较好的部门进行正面宣传，发挥引导示范作用；对反面典型进行公开曝光，直面剖析项目落地攻坚薄弱环节。