阑尾炎叔叔主动找她打针 新护士为患者坚持从医梦
东方网记者刘轶琳7月26日报道:来自山西的郭旭瑛是普陀区中心医院的一名新护士,实习期间,面对患者的种种不信任甚至是为难,她想过放弃,但最后,她还是选择留在了自己的岗位,她为何坚持了下来?
实习的时候,郭旭瑛总是由带教老师领着去给患者打针。但是在为病人打针前,带教老师还必须先征得患者的同意。
“大部分病人都会说,不要你打,还是让你老师来打。”郭旭瑛告诉东方网记者,“有的病人虽然答应,但脸色就会不太好看,要是没有打成功,一定会被狠狠地说一顿!”
由于护士和病人接触的时间比医生更长,郭旭瑛发现,在医院里,患者对着护士们发脾气的几率对比医生发火的概率更大。“有时会责怪你做事慢,”郭旭瑛委屈地说,“可是他们不知道,有时候我们要同时为数十个病人服务,大家都着急,但也要一个一个来”。
因为“动作慢”,有一次,一名病人和家属情绪激烈,嚷嚷着要去投诉郭旭瑛。“当时觉得委屈极了!”郭旭瑛说。“可是另一位病人却对我说,小姑娘,别难过!他们要是投诉你,我马上给你写表扬信!”
郭旭瑛已经记不得这个病人的名字和模样,但那些令她感动的患者却一次次激励着她。“累得顾不上吃饭,一个病人说,小姑娘,你们太辛苦了,如果我有女儿,真是不舍得她做护士的”。
还有一次,一名阑尾炎病人主动招呼郭旭瑛和她的同学:“小姑娘,你们来给我打针吧!”郭旭瑛说,当时自己激动得说不上话来,她的同学甚至问这名病人,“叔叔,难道你不怕吗?”病人说,“怕什么,每个人都有第一次的,我让你打”。这让郭旭瑛感到十分难忘。
在今年普陀区中心医院新职工培训前,特别增加了一个新项目——新职工入职体验,让这些医学界的“菜鸟们”在入行前先当一回“啄木鸟”,感受一下医院各项服务流程,以一名病人身份感受就医体验。郭旭瑛也是其中之一。
于是,她“病了”,“不知是啥毛病,反正掉头发,上午挂了号又没空看了,下午再想看又来了……”面对自己不按时间就诊等故意为难,接诊医生不仅没有被她“惹火”,反而安慰她不要担心病情,“问诊的时候还说,你就和我女儿一样,有什么问题,你要是不清楚,以后再来问我”。
这样的态度让郭旭瑛心底倍感温暖,“我也想做一名时时为患者着想的医务人员”,郭旭瑛说,“不要总想着自己又忙又累有委屈,有时多为患者想一些,对待他们像对待自己的家人,他们一定会感受得到”。
本文转自:温州新闻网 66wz.com
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