手机客户端乌龙基金显示大缩水 证券客户盼早解决

　　王女士的海通证券手机客户端中，基金市值显示的是“国富弹性”的市值，而非3只基金的总市值。

　　“那天一打开手机客户端，发现我手里基金的总市值一下缩水了十多万，可吓坏了。”济南市民王女士是海通证券的客户，今年6月份对海通证券手机客户端升级之后，基金总市值的额度就出现了问题，只显示为其中一只基金的表现。经过多次交涉，这个问题也没有得到解决。

　　有多年投资经验的王女士半年前安装了海通证券的手机客户端。“那时候身边刚好没了台式电脑，能用手机随时关注市场行情，一开始觉得还是挺方便。”今年上半年股市行情不错，王女士投资的3只基金也创出了一些收益，她的基金总市值一度接近30万元。

　　今年6月份，王女士按照海通证券手机客户端的系统提示进行了一次版本升级，但之后她再进入客户页面时，就发生了开头的那一幕—— —应该是26万元的基金总市值只剩下10万元了。

　　“当时我真有些慌了，股票还有跌停板的限制呢，基金怎么会一天内缩水这么多呢？”王女士马上联系了海通证券的业务人员进行咨询。对方查询发现，她的基金账户上总额仍是26万。“业务员是在电脑上查询的，据他分析可能是我的手机客户端出了问题。”

　　因为担心自己的账户安全，王女士立刻赶到了海通证券营业厅进行咨询，这才确认就是她的手机客户端出了问题—— —她账户里有3只基金，但基金的总市值和浮动盈亏情况却显示为第3只基金的市值和盈亏，所以总市值就成了第三只基金的10万元市值，而那两只基金并没有纳入基金市值的总体统计。

　　“我习惯看自己的基金总市值，所以这个程序错误让人心里很别扭，一看就感觉账户里的资产又缩水了。”记者了解到，针对王女士的遭遇，海通证券的客服人员认为这只是个别客户会碰到的技术问题，可能是和客户端版本有关。不过由于没有联系上技术人员，王女士当天并没有在营业厅解决这个问题。

　　“这个问题虽然没有直接给我造成资产损失，但让我觉得海通证券客户端有点不太靠谱。”王女士说，基金总值这么基本的功能设置都能出现问题，那在别的地方是否还有她没发现的问题呢？“从发现问题到现在已经有一个多月了，我还和海通证券总部联系过，他们说会给我及时处理，但之后却又没有回话了。”

　　王女士希望能早日解决这一问题。 (记者张頔)