按摩发力“咔嚓”一声 女士手脱臼引发纠纷

　　温州网讯 因为工作劳累，本来去做个保健按摩，放松身心，哪知道按摩师用力“猛”了，“咔嚓一声”把顾客的手臂弄脱臼了。日前，瓯海永中的郑女士就遇到了这样的烦心事。多月来，双方联系了派出所、律师、各界名流等多方人士帮助协调，均告失败，于是拨打12315讨说法。

　　永中市场监管所工作人员接到投诉后，立即出动现场进行调解。执法人员赶到现场时，双方仍在争执。“他当时太用力了。”郑女士很激动，由于伤痛造成自己无法做家务，影响生活各方各面，她提出要店主赔偿医药费、误工费等共三万元，并要求开具医生证明，确保今后不会留下后遗症。而养生馆一方则认为，医生事发当日并未妥善处理好脱臼，第二日才把伤处归回原位，才造成患处肿胀更为明显，但事实上伤情并没那么严重。此外，自己态度诚恳，勇于担责，全额支付消费者的医药费，做了包括核磁共振等详尽的检查，如今伤处经医生鉴定已无大碍。他们虽然同意赔偿，但只愿再支付2000元，难以满足郑女士的要求。对于赔偿金额，双方迟迟协商不下。

　　执法人员耐心倾听双方意见，仔细研究事件细节，通过长达一个月的努力，双方最终协商一致：被诉方除了按凭证承担所有医疗费之外，一次性赔偿3500元。郑女士对此表示满意，同时对市场监管部门积极为群众办实事、解难事的态度表达了诚挚的谢意。

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