网友投诉上海电信上国外网速度慢 想提速？请加钱！

　　【新民网·最新报道】近日，新民晚报新民网接到多位网友投诉，称上海电信宽带网络上国外网站“龟速”。对此，上海电信在接受新民晚报新民网采访时承认近期外网访问繁忙。但在网友抱怨连接外网速度慢时，上海电信却在力推收费的外网加速业务，法律界人士认为，电信方面如故意为之，则涉嫌违约和侵权。

　　国外网站访问卡壳

　　在互联网上随意搜索“上海电信国际网站速度慢”等字眼，便能跳出大量相关投诉。记者联系了一名上海网友，他装的是100M带宽的电信宽带，近来却发现连接一些国际网站时，速度变慢。另一名网友则告诉新民晚报新民网，以前很快可以打开的国外网页，现在加载需要10分钟以上，这一现象已持续一个多月。

　　网友投诉页面微博图

　　记者注意到，网友罗列的速度变慢的国际网站，包括了微软、雅虎、Hotmail、苹果官网、Booking(国际知名旅行预订网站)、金融时报、财富杂志、自然杂志等常用网站。一些回国的留学生也表示，一些外国高等教育院校官网同样出现了访问困难。

　　新民晚报新民网记者注意到，近期网络上出现了一篇名为《在“国际化大都市”上海，电信用户发现不额外交钱无法访问外网》的文章，称“上海电信在近几天开始对出国流量进行大规模封锁，自己每月150元的宽带费用只保证国内流量。”

　　电信承认网络繁忙

　　对此，新民晚报新民网联系了上海电信方面。对方承认，由于国际出口至海外节点部分方向访问繁忙，影响部分用户在繁忙时段访问某些海外站点的感知，中国电信上海公司正在协调进行链路扩容，但因涉及海外运营商、互联互通等众多因素和环节，解决该问题需要一定时间，最乐观估计扩容有望在8月底完成。

　　但就在网友投诉的同时，记者却发现，上海电信此前在推广一款名为“国际精品网”的衍生收费产品，每月除正常宽带费外，再支付百余元便可提升访问外网的速度。对此，上海电信方面表示，目前“国际精品网”已暂停办理，但另一款名为“国际氮气瓶”的国际带宽加速业务即将上线。记者发现，该业务收费不菲，有网友算了一笔账，国际氮气瓶每3小时收费3元，一天就是24元，按一个月30天算，即720元，比现在的“国际精品网”收费还要贵。

　　上海电信的网页宣传页显示用了氮气瓶可以提速网络截图

　　对此，有网友贴出了疑似与上海电信客服的对话界面——

　　网友：现在是电信这边限制了用户上海外网站？

　　上海电信：目前电信上国外网的话，网速很慢的。

　　网友：那以后电信用户要浏览海外网站还要再收取费用，是这个意思么？

　　上海电信：是的，非常抱歉，给您带来不便了。

　　网友：是不是不办理这个服务以后电信的普通上网用户都没法上外网了？

　　上海电信：如果不办理的话，会造成网速慢的。

　　网友咨询上海电信客服的截图微博图

　　故意为之涉嫌侵权

　　对此，新民晚报新民网提出质疑，上海电信将来需要多付费才能上国外网站是否属实？区别对待网内和网际网站是否合理？上海电信方面暂未给出明确答复。

　　为此，上海旭灿律师事务所主任菅峰律师认为，如果上海电信为了攫取更高的利润，利用技术优势，采取某种措施，故意让自己的客户浏览海外网站时网速较慢，这种行为从法律上来说，不但构成违约，而且还构成侵权。由于这种技术上的措施导致用户的网速较慢，用户无法实现上网快速浏览的目的，那么这种行为也属于民事侵权行为，用户有权要求电信停止侵权，并赔偿损失。

　　菅峰认为，客户与电信建立了电信服务合同的法律关系，电信就应该本着诚实、信用之原则提供上网服务，相关政府部门也应加强监管。(新民晚报新民网记者胡彦珣许明)

本文转自：温州新闻网 66wz.com