暗访窗口看作风

　　浙江在线08月19日讯(浙江日报记者方力)今年来，我省省直单位党风政风建设情况如何？昨天上午，记者跟随省直机关正风肃纪工作组第一检查组，对部分省直机关单位的窗口单位进行暗访。

　　上午10时13分，检查组来到位于杭州凤起东路29号的省农业厅办证专窗，两名工作人员正在为一名前来办事人员讲解情况。看到检查组走进来，工作人员热情询问是否有事需要帮助。记者看到，省农业厅办证专窗空间不大，但摆放的各种材料一应俱全，可供办事群众随时取用。墙上张贴着行政许可政务公开栏，办事纪律、监督机制和监督电话一目了然。

　　10时54分，检查组来到位于河坊街60号的省卫计委综合监督局。记者看到，办事大厅总共3个窗口，只有一号窗口有一名工作人员，其他两个窗口未放置相关信息牌。窗口负责人告诉检查人员，过去办事群众较多，但随着部分省级权力事项下放，现在前来办事的群众减少，因此窗口只保留一名工作人员，办理的业务主要是医护人员执业许可。此时，一名办事群众走了进来，工作人员主动起身询问，并帮助复印文件、办理相关手续。在办事大厅左侧，记者看到有一台电脑，办事群众可登录查询。

　　11时28分，检查组又来到位于西溪路118号的省国土资源厅。记者看到，办事大厅共设有10个窗口，其中5个窗口有工作人员，剩余的5个窗口中，有3个窗口设有信息牌，向群众表明工作人员的去向，其余两个窗口没有标明。记者看到，并列排放在大厅一侧的取号机和信息机都处于关闭状态，工作人员解释，由于办事群众较少，他们关闭了取号机，群众可自行上前办理业务。而信息机正在系统更新，群众可使用大厅中央的触摸查询机查询。检查组发现办事大厅的架子上没有摆放服务指南后，工作人员及时补上。

　　检查人员表示，对办事窗口的检查不仅针对工作人员的工作情况，还包括办事事项、办理程序、制度规定、投诉电话是否上墙，办事窗口工作人员是否放置服务台牌或挂证上岗，网上查询设备是否正常等，今天检查结果总体较好，但在一些细节方面还需进一步完善。接下来，省直机关正风肃纪工作组还将继续对省直机关部分窗口单位进行暗访。

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