永不打烊的服务大厅 浦江8890构建政府和群众之间的连心桥

　　浙江在线08月21日讯8890是浦江县委、县政府近年来全力打造的，全免费服务机构，那么他们又是采用什么样的方法来保证，真正做到一拨就“灵”和一个号码找政府，并且起到“连心桥”的作用呢？

　　8890谐音“拨拨就灵”，后面再加四个0000，这样我们完成了这个号码的拨号。后面的四个0就是“灵灵灵灵”，这就是要强调一个“灵”字。

　　首先，我们要知道这个便民服务平台，是县委、县府为方便全县老百姓而建立，由政府全额投资建设的公益性信用平台，是一个“永不下班的服务大厅”，它整合了90多个单位的数据资料，“即时即用”的公共服务数据库，相当于为上百条热线安上了一个总机，这就在资源方面解决了“灵”的问题和号码太多记不清的双重问题。

　　次之，平台规定，加盟企业在接到派单后，必须在10分钟之内与诉求人取得联系，并且做到“反应及时、质量至上、诚信为本”的服务宗旨，做到服务快捷到位，收费合理公道。平台按照“首接负责制”原则，通过平台专网交办相关责任单位限时办理，平台将及时通过电话等方式向诉求人进行100%回访，回访结果录入承办单位办结档案，同时平台还将牵头成立群众诉求办理考评小组，对承办单位办理情况进行考核，考核结果列入单位年度考核内容。对失信企业根据情节予以处罚，直至解除加盟关系。

　　8890就是这样一个，致力于搭建政府和群众之间连心桥作用的机构，平台的工作人员为了做到一个“灵”字，24小时在线服务，他们没有白天和黑夜，更没有节假日，树立“群众利益无小事，便民服务无止境”的思想，努力使8890真正成为沟通百姓的“连心桥”，为民办事的“好帮手”，效能服务的“总枢纽”。

本文转自：温州新闻网 66wz.com