温州市区98家店卖假烟被查 看看你中招没！

　　温州网讯 中秋、国庆两节历来是市民卷烟消费较多的时段，巧于钻营的不法分子容易盯上这个时段实施违法经营。针对节日消费市场特点，我市烟草执法部门放假不放松，继续加大市场整治力度，全力维护消费者合法权益。

　　据悉，此轮专项整治将对有销售假、私烟“前科”记录的零售户进行重点检查，通过错时检查、交叉检查、“杀回马枪”等方式，重拳打击顽固性违法分子，为节日市场保驾护航，努力营造放心、有序的市场消费环境。

　　2015年以来已查获的烟草店名单

　　鹿城区

　　瓯海区

　　龙湾区

　　烟草执法人员在稽查工作

　　全时段市场管理机制

　　据了解，在烟草执法部门高压严打下，我市部分顽固性销假分子由明转暗，利用市场监管时间盲点进行违法经营。对此，烟草执法部门改变日常工作模式，从今年2月起实施常态化、全时段市场检查，工作日晚间和节假日始终保持巡查力量，实现检查时段全覆盖。检查突出售假重点嫌疑对象，对因售假被处罚两次以上零售户，一律依法取消其经营资格。

　　对于新的巡检机制，市烟草专卖局第二专卖管理所陈所长最大的感受是，“执法人员的工作强度大了”。

　　陈所长介绍，以前售假户会利用时间空当从事违法经营，检查机制调整后，夜间及周末时间都保持常态化管理，促使零售户自觉合法诚信经营。

　　打造“立体执法网”

　　数据显示，去年市区烟草专卖管理所查获售假案件中，64.8%的假烟经营者来自台州温岭、临海两地。监管锁定的顽固性不法分子不断翻新“花样”，与执法人员玩“躲猫猫”。

　　市烟草专卖局第一专卖管理所执法人员徐立介绍，不少售假户在店内设置了非常隐蔽的暗格，有吸盘式的，有电动遥控的，很难察觉。执法人员通过不断努力将各种暗格“破解”之后，梧田一名售假户又想出“绝招”，将假烟藏匿于隔壁广告公司的阁楼上，需要时再去提货。烟草执法部门掌握线索后，通过公安机关的配合，成功查获该起案件。这起案件也是部门联合执法破获的诸多案件之一。

　　记者获悉，今年以来，烟草执法部门进一步整合全市稽查资源，密切与公安部门协作，构筑“行政多部门、司法相衔接”的立体执法网，合力打击涉烟违法犯罪，成功破获一系列涉烟犯罪案件，其中假烟网络案8起，移送公安追刑案件38起，司法审结44起，判刑67人。

　　其中，成功破获省公安厅督办的“12.12”销售假烟网络案，一举铲除活跃在我市的一个售假网络团伙，涉案金额达500余万元；破获公安部督办的“4.03”制售假冒伪劣烟丝、烟标集群案，涉案金额达2000余万元。该案也是我省成功告破的第一起假冒注册烟丝商标案。

　　此外，烟草执法部门还联合公安治安和高速交警部门，部署开展打击涉烟违法犯罪“天网一号”专项行动，针对物流领域假、私、非活跃的情况，联合相关部门切断非法卷烟流入我市的渠道。

　　群众投诉处理尽速应需

　　据悉，今年烟草执法部门强化对投诉处置的统筹管理，中午休息时间安排专人兼职受理。除了“尽速、应需”提供现场卷烟鉴别服务以外，及时解答客户的咨询，提升客户服务水平。

　　“以前我们接到假烟投诉，是让消费者自己把卷烟送上门再提供咨询”，市烟草局相关人员介绍，现在12313投诉中心接到消费者投诉后，力争在第一时间赴现场核实处理。截止到8月，烟草执法部门共受理咨询投诉254起，现场核实为假烟的投诉14起，并积极协助消费者做好维权。

　　消费者常见问题解答：

　　问：买到假烟怎么办？

　　答：消费者在购买卷烟时要注意甄别，怀疑为假烟的，可拨打12313烟草投诉电话。烟草执法部门会与消费者取得联系后尽速、尽力协助处理。如有重大违法线索，也可拨打12313电话举报。希望广大市民积极参与监督，共同营造安全、放心的卷烟市场消费环境。

　　问：当前卷烟消费市场环境安全吗？

　　答：今年，二季度全市抽样检查市场净化率达98.45%，比一季度提高1.53个百分点，但三季度净化率为97.13%，环比略有下降，与节日市场活跃，违法活动抬头有关。烟草执法部门将继续保持高压严管，力争市场净化率达99%以上。

　　问：如何避免买到假烟？

　　答：到熟悉的店家购买。统计分析三种类型的商贩最常卖假烟。第一种是酒店、娱乐场所门口的流动摊贩，卖的全部是假烟，购买者往往酒后感官难辨真假；第二种是特殊群体烟酒店，从查获的案件看，售假涉案人员大部分来自温岭、临海一带；第三种是无证户，他们往往是趁监管空当摆卖。

　　问：消费者要是买到假烟该如何索赔？

　　答：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。也就是说，消费者一旦买到假烟，可以向商家要求“退一赔三”，退赔金额不少于五百元。需要提醒的是，消费者在不熟悉的店家购买卷烟时，最好先让店家做记号并拍照，以备事后主张“退一赔三”等合法权益。

　　卷烟消费提醒：

　　以下市场上不常见的异常包装、无商标的白包烟以及不明新品种，都是假的，请不要购买，如有发现，请向烟草执法部门投诉中心举报投诉。(见下图)

　　利群(长嘴GM),云烟(JY)

本文转自：温州网