新家地砖铺贴不平整 消费者维权获赔两千
来源：温州网–温州晚报2016-05-25 08:10:23
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温州网讯 虽然搬进了新家，但看着新家的地砖铺贴竟然有高低，市民胡先生就不由得心烦。近日，胡先生就此向瓯海市场监管部门投诉，经调解，胡先生获赔2000元。
胡先生的新家位于瓯海下寅锦园。胡先生说，新家装修时，屋内的地砖从购买到铺贴都是委托给了某商家，但如今发现地砖铺贴不平，其中两面抛釉砖的衔接处存在高低，不但影响了美观，摸上去还有些刮手。由于认为砖存在质量问题，他第一时间联系了商家，但商家坚称自己的产品符合国家标准，双方协商不下。
接到胡先生投诉后，瓯海区市场监管局梧田所及消保分会调解人员当即开展调解工作。由于涉及瓷砖这类专业建材，调解人员联系了浙江省建筑卫生陶瓷协会的何秘书长一同前往现场查看和调解。经现场查看后，何秘书长发现抛釉砖表面确实存在不平，但是借助现场的水平尺以及自身专业知识，初步认定产品符合国家标准。
在听过胡先生与商家的双方意见后，调解人员认为虽然初步认定产品质量符合标准，但是在外观上确实存在明显瑕疵，经营户应当以精益求精的价值追求服务消费者，故应当给予消费者适当补偿。
最终，该商家同意免费更换8面问题瓷砖，共计价值500元，另一次性补偿消费者现金1500元。
□晚报记者陈培培通讯员郑祥福黄卢宇
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