买来隔天过期游泳券使用遭拒老板口头约定成空气

温州网-温州晚报陈培培通讯员郑海丹 2016-09-14 07:52:00

因为听信了游泳馆老板的口头承诺，瑞安的张女士花了15000元购买了600张隔天过期的游泳券，如今想去使用时却被告知老板已换人，且券已过期不能使用。

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　　温州网讯因为听信了游泳馆老板的口头承诺，瑞安的张女士花了15000元购买了600张隔天过期的游泳券，如今想去使用时却被告知老板已换人，且券已过期不能使用。近日，焦急的马女士为此事向瑞安市市场监管局投诉。

　　据张女士说，去年12月30日，她在当地某游泳俱乐部花费1500元购买了600张游泳券，当时券面显示第二天就要过期，但商家承诺该券过期可继续使用，让张女士放心购买。然而，不久前，张女士再次来到该游泳俱乐部准备使用这些游泳券时却遭到了拒绝，理由是老板已经换人，新老板不接受这些过期游泳券，更不承认张女士与原来老板之间的口头约定。

　　接到投诉，瑞安市市场监管局调解人员组织双方调解。经调解，该新老板同意将张女士手里的600张过期游泳券更换成400张游泳券，挽回经济损失12000元，张女士表示满意。

　　在此，市场监督管理部门提醒广大消费者，若商家口头承诺的服务权限与已存在的书面约定有冲突，务必重新拟定符合情况的书面约定，以便出现消费纠纷后维权。另外，针对商家易主的情况，由于法律上的商铺主体不变，商主的更换不影响商铺在名义上对消费者负有的责任。