【市发改委】于细微处见“人本”

　　记得前段时间去北京，在公交车站等车时，一位老奶奶拄着拐杖从不远处跌跌撞撞走来，嘴里还忿忿不平地念叨：“这一站明明写的是某某医院，为什么站点要和医院离那么远呢？我这把老骨头天天上医院来回走这么长的路，难道设计线路的人不能亲自走一走吗？”望着老人瘦削苍老的身影，我想起了曾经看过的一个微博帖子:“穿过两个巨大无边的地下小商品市场，绕过一条又一条通道，转了一个又一个弯，经过500个摊位，至少和5000人擦肩，最后才远远看到地铁闸口，我只是想坐个地铁而已，人生为什么这么艰难？”老百姓的吐槽足以让到处飞扬的“城市，让生活更美好”的标语汗颜，如果连乘公交、坐地铁这样的日常小事都不能让生活于此的人感受到便捷与轻松，那我们还有底气时刻高喊“坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民城市为人民”的口号吗？

　　细节成就城市的品质，承载着社会的文明。细节背后的人文关怀体现了一个城市对“人”的重视程度。在设计和管理的每一个环节上首先考虑人的感受，才会打造一个属于所有扎根于这里的“人”的乐土。

　　于细微处见“人本”，城市规划设计要更“走心”。城市的“人本”理念隐藏在每一个细枝末节的“走心”设计中。打开显微镜放大城市建设的所有细节，每一个“小”问题分散于城市的各个角落，都值得人性化的“大”规划：红绿灯如何安装得更醒目去提醒司机随时注意安全，公厕如何设置才能一目了然方便寻找，路牌如何安放才能真正为民众指引方向?在取缔“有碍观瞻”的零卖摊点的同时，是否也为弱势阶层提供一个合理的市场，留住讨生活的饭碗？这些设计中有无“人”的存在，考验一个城市的温度和用心。一座属于人民的城市，它不仅要外观“养眼”，更要关注弱势人群的生存空间和功能的“便民性”，让聚集于斯的每一个人吃得放心、行得顺畅、住得惬意、病得无惧、老得无忧，这是城市规划者们必须要思考的课题。在一些南方多雨城市，公交站点候车亭的设计考虑候车乘客避风避雨的实际需要，将上盖做大做宽，那么乘客上下车时虽只有几步路的距离，也不用受雨淋之苦。这样的设计微不足道，却闪耀着“人本”光辉，以人为本不仅仅在浩大工程里，更潜藏在这些周到贴心的完美细节之中，让人们感受到城市之暖、城市之善。

　　于细微处见“人本”，城市管理服务要更“走心”。人性化的城市空间、舒适无忧的城市生活，是城市居民心中的理想。要让城市成为理想的栖居地，就要更注重城市管理和服务的方方面面，聚焦寻常巷陌中点点滴滴，这些细节直接关系老百姓的生产生活和切身利益，连着千家万户的心。“小”处着力，“细”处传情，采取有效措施解决细节问题，才能实现人与城市的和谐，实现人与城市的可持续发展。交通拥堵几乎成了所有城市的通病，石狮市通过计算机和通讯技术将路口信号灯进行联网控制，打造八条可产生连续绿灯的“绿波”道路，极大地提升了市区道路畅通效率。该市一小学生在校时癫痫病突发，在送往医院救治过程中途经“绿波网络”，一路绿灯，才及时换回了生命。交通管理模式一个“走心”的改变挽救了一个鲜活的生命，细节之伟大，可见一斑。在一切细节之中强调“民生为重”的价值取向，我们要把“民生”时刻紧抓在手上，往细处做、往实里做、往急需的地方做，终会创造城市的奇迹。

　　黑格尔说：“上帝惊叹细节”。把握细节说难也易。难的是我们要始终从人的利益出发，把民生牢记心中；易的是当我们真正树立了以人为核心的城市观，只需要亲自去线路上走一走，或者耐心聆听老奶奶简单的诉求，就能让常坐公交车的老人们体会到这个城市伸出的温暖之手。让人本理念贯穿于城市建设的所有细节之中，悉心呵护城市的风景，提升城市的温度，这样的城市，才能安放人们的梦想，才能让生活更美好。

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