万人双评议月底进入尾声 哪些部门办事更加方便快捷

　　温州网讯 改进技术，让数据代替群众跑；优化流程，减少群众等待时间；增速提质，打通审批服务效能大动脉……今年6月开展全市万人双评议活动以来，各审批服务单位(窗口)自我加压“升级”，让群众在办理业务时有了新的获得感。

　　据市审管办数据统计，截至10月底，参加评议的53个审批服务类单位共收到短信评价15315条，其中满意14884条，基本满意279条，不满意182条，满意率为97.19%。

　　万人双评议日常评议环节，将于本月底进入尾声。如今市民去窗口办哪些事儿更方便了？哪些单位的贴心服务备受大家好评？

　　安监

　　模拟审批，让项目提速至少2个月

　　11月初，苍南县赤溪永增加油站有限公司董事长林永光遇到一个难题：因为公司新项目的立项文件与规划许可文件未取得，项目建设在安全条件审查这一环节“卡了壳”。

　　市安监局得知情况后，引导林永光申请办理了模拟审批业务，在承诺取得证件立即补充提供的前提下，让项目“破格”提前进行安全条件审查。“现在审查工作提前进行，让加油站建设提前了2-3个月，为公司节省了十万元以上。”林永光高兴地说。

　　除了模拟审批外，市安监局联动区级安监部门推出“集中代办、送证上门”等服务，为企业单位带去高效与便捷。

　　今年上半年，原牛山北路化工市场的企业陆续搬迁至温州金海化工市场，需对原危险化学品经营许可证进行变更。经协调，市、区两级安监部门联动配合，主动对接，依次完成资料审查、现场考核、统一发证、送证上门等工作，让企业免去往日“跑腿开证明”的辛苦。

　　林业

　　业主有呼声，当日事当日办结

　　作为去年评议的3家“不满意单位”之一，市林业局行政审批和资源林政处今年服务是否有所提升？

　　“去年被评为‘不满意单位’，让我们深刻认识到工作中的‘短板’。”市林业局相关负责人表示，市、县两级林业部门今年大幅加强审批队伍培训学习力度，强化作风建设，把群众满意度作为落实整改工作的重中之重。

　　今年5月18日晚六时三十分，时任市林业局行政审批和资源林政处处长马仁翻接到一通电话——一件来自泰顺县林业局的林地征占用项目申请审批，事关业主切身利益，急需当天处理。当时已到下班的他，立即驱车前往行政审批中心。经过3个多小时加班，相关工作人员审核完材料，在当天晚上十点办结该审批件，为项目业主节省了森林植被恢复费24570元。

　　这是林业局提升审批服务的缩影，今年以来，该单位窗口先后推行双休日预约、材料快递送达等多项便民制度。据市审管办内部考核资料显示，今年前三季度，市林业局审批服务窗口在46家中心内窗口中排名第19位，服务质量进步显著。

　　人民银行

　　简化措施，六类业务快速办理

　　人行审批窗口业务涉及全市各类经济主体，量大面广。据统计，今年1月至10月，人民银行温州市中心支行审批窗口累计办件53609件，同比增长48.66%，占行政审批中心同期总办件数的23.31%。

　　为此，窗口在许可风险基本可控的基础上，按照“能简尽简”的原则，从账户核准、信用代码、外汇业务、异常取件、送办人员、集中送审等六方面日常业务中，针对性地提出8项简化措施，全面提升审批服务效率。“如开户许可证核准这项业务，相关规定是两个工作日内进行办理，我们现在一律即办。”人行温州市中心支行相关负责人表示，审批窗口的工作理念正不断向服务者转变，努力使业务流程再短一点、费时更少一些。

　　此外，人民银行温州市中心支行还定期组织商业银行代表座谈会，对相关审批业务的初审工作进行指导交流，努力提升银行一线从业人员服务水平。

　　车管所

　　“互联网+服务”，21项业务上网可办

　　网上自选车牌号、网上预约驾考、驾照遗失网上补办……“互联网+服务”是市车管所窗口的最大亮点。

　　温州市交通安全综合服务管理平台今年正式启用，提供机动车、驾驶证、违法处理3个类别共21项业务的网上办理服务。“构建平台的初衷就是减少群众往返奔波，真正实现‘让数据代群众跑’，使服务更加便民利民。”温州市交警支队党委委员、车管所所长朱振华介绍，只要身边各项证照齐全，按网站提示进行注册并登录，市民便可足不出户办理绝大多数业务。

　　今年6月，公安部交管局机动车驾驶人互联网学习平台建设推进会在北京召开，温州公安交警部门作为浙江省唯一代表在会上作经验介绍，其中温州交通安全综合服务管理平台备受关注与好评。此外，温州车管所去年率全省之先推出的机动车驾驶人互联网学习平台，也得到了公安部的肯定，相关做法正在全国范围推广。

　　消防

　　小微项目，审批缩短至7个工作日

　　今年以来，市消防局审批窗口严格自我要求，以“救火”的速度不断提升审批服务效率。目前，法定时限原20个工作日的一般项目，现在缩短至14个工作日；法定时限原20个工作日的小微项目，缩短到7个工作日；经过预审查的建设工程，实行3个工作日全审批，时间缩短85%。

　　对两项常规业务——建筑工程验收和营业、投入前消防安全检查，市消防局推行合并受理，在验收时提醒申报单位可以一起申报开业前检查，同步受理、审批，提升效率。

　　针对“温商回归”、招商引资等政府重点工程、民生工程，市消防局审批窗口将关口前移，提前介入，全程跟进、贴身指导，落实项目审批服务承诺制和首问负责制，并设立“专服员”进行跟踪、指导服务。

　　社保中心

　　9个环节，并联成“一站服务”

　　“我们的业务与百姓切身利益息息相关，流程较多、手续复杂，把每一笔业务办好、办快就是一项艰难的挑战。”市社保管理中心主任王建微告诉记者，以退休待遇核定业务为例，办理该业务一般要经历9个环节，每个环节还会涉及很多子业务，所以必须提升服务质量、优化流程，才能把业务办好办实，让群众少跑路。

　　目前，市社保管理中心针对退休待遇核定业务推行了“一站式”服务。在9个环节中，办事群众不必再在各单位、各窗口间来回奔波，也不必重复排队，只要在任一窗口申请办理，该窗口便会对该件业务负责到底。

　　您对我市各单位审批服务是否满意？欢迎市民通过以下联系方式提出建议或意见，市审管办将督导各部门将认真分析采纳，推进审批服务质量不断提升。

　　联系方式：市审管办，88926920；党报热线，88869996；邮箱wzsg2016@qq.com（温州日报 记者郑序）

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