价值2万的风衣干洗“破相” 消费者告上法院遭驳回
温州网讯 惊蛰过后，天气回暖，正是南方穿风衣的好时节。但是一说起风衣，55岁的市民刘女士就有点糟心。
去年4月，她将一件近3万元的高档风衣送去干洗店清洗，衣服取回家后就放在了衣橱里，等到10月份天气转凉拿出来一看，发现风衣褶皱“破相”了。为此，她找到干洗店理论，双方还闹到了法院。
消费投诉花21元干洗近3万元风衣
半年后发现风衣全部褶皱
2014年12月16日，刘女士在温州财富中心购买了一件杰尼亚风衣，价格为2.76万元。
去年4月21日，她将风衣拿到龙湾区括苍西路的某洗衣店进行干洗，洗衣费用30元，店家收下风衣，出具一份洗衣凭证给刘女士，上面记载了当时衣服存在的油渍、磨损等瑕疵，还记载了如洗衣质量有问题，在取衣24小时内提出，刘女士签字确认。
7天后，洗衣店通知刘女士将风衣取回，因为刘女士是该店的白金会员，可以打7折，于是她支付了21元的干洗费，取回风衣，并把洗衣凭证交还洗衣店。
事隔六个月，10月末天气转冷，刘女士把风衣从衣袋里拿出来穿，发现衣服全部褶皱，已失去衣服原有的形状和样貌，无法正常穿。为此，她向店家反映情况，店家收下后表示会妥善处理，恢复正常。几天后刘女士得到店家的回复说，衣服依旧褶皱，已无法修复。
这让刘女士无法接受，她向消费者权益保护协会投诉，洗衣店负责人表示衣服已难以恢复原状。
刘女士认为洗衣店提供的洗衣服务质量存在瑕疵，造成了衣服的损害，洗衣店已构成违约。2016年12月22日，刘女士将洗衣店起诉至鹿城区人民法院，要求对方立即赔偿损失2.76万元。
法院判决
消费者负有及时检验义务
半年后才提异议已超异议期
鹿城法院开庭审理此案时，刘女士和洗衣店都找来了代理律师。
法庭上，洗衣店辩称，刘女士将衣服送来清洗时就已经有磨损存在，而且当时已经签字确认，衣服的褶皱不是该店造成的，洗衣凭证已经载明了，洗涤后的衣服有质量问题应当在24小时内提出，刘女士事隔半年后才提出，已经远远超出双方约定的质量异议期，衣服褶皱并非法定质量问题。
法院认为，刘女士与洗衣店达成的《洗衣服务合同》系双方真实意思表示，内容没有违反法律、法规的强制性规定，并由洗衣店出具经刘女士签字确认的洗衣凭证为凭，应确认为有效。
涉案衣服从购买到洗涤时已过一年多时间，刘女士在向洗衣店交付衣服时已经确认衣服存在油渍、磨损等瑕疵。刘女士主张《洗衣服务合同》中约定的24小时的异议期系格式条款应属无效。
法院认为，上述条款系洗衣店单方制作的格式条款，洗衣店应以合理的方式提醒刘女士注意该条款的内容，洗衣店未履行上述提醒义务，反而将该条的字体缩小，故该条款在刘女士、洗衣店之间不发生法律效力。但刘女士在洗衣店交付洗好的衣服后负有及时检验的义务，其应在洗衣店交付衣服后的合理期限内提出异议，刘女士在取衣的半年之后才提出异议，已超过合理的异议期，故应视为刘女士对洗衣质量无异议。
综上，法院驳回了刘女士的诉讼请求。关于异议期问题，法院建议洗衣店与相关部门协商，合理确定异议时间，并以合理方式提请消费者注意该内容，以更好保护消费者的合法权益。
来源：温州晚报
记者：张银燕
通讯员：鹿轩
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