永嘉公安局出入境便民举措 微信公众号可办理业务

　　温州网讯 “工作人员不但服务态度好，而且考虑得非常周到，真的是人性化服务，跑了一次，所有的问题都解决了！”前来办证的陈某为县公安局出入境管理大队的工作人员连连点赞。

　　今年4月，陈某母女来到县公安局出入境管理大队办理护照，想着在暑假带孩子出国旅游一趟，到了办事大厅陈某才发现女儿的出生证明忘带了。民警查看了陈某提供的其他材料，考虑到小孩上学请假办证来回不便,为了不耽误时间，遂启动“容缺受理“机制，为其先受理，并告知其可以通过邮寄或其他渠道将缺失的材料补齐，不必人再来回跑。

　　今年“最多跑一次”改革工作以来，永嘉县公安局出入境管理大队将其提速，进一步规范工作制度，精简办事流程，优化服务管理，提高办事效率，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

　　建立“四约”机制。开通“永嘉出入境”微信、微博、电信114、网上办事大厅等公众号。群众使用公众号可享受县公安局出入境管理大队业务咨询、网上业务申请、业务进度查询、网上预约等强大的实时交互服务，真正实现办证大厅与平台“数据共享、无缝对接”。

　　开辟绿色通道。建设“24小时自助签注服务区”，2016年9月率先在全市推出港澳通行证“自助签注一体机”服务，解决群众上班时间续签困难，为群众提供全天候、无时差、无间断服务。实现出入境业务申请从“群众等”变“自助办”，“多次跑”变“一次结”，打通服务群众最后一公里。

　　精简证件挂失流程。为方便群众办证，大力推进办事流程简化和服务式创新，自3月份起，县公安局出入境管理大队对证件遗失、损毁申请补发地办证流程进行优化调整，针对证件丢失(损坏)需重新申请补办护照、港澳通行证、大陆通行证的群众，实施挂失(挂损)与补办同步进行，改变过去先挂失等候20个工作日再到窗口二次补办的情况，大大缩短了群众办理新证的时间。

　　便民利民惠民。利用政府非税收入电子缴费平台，研发出入境证件电子缴费系统，实现POS机刷卡支付，方便群众办证缴费；照相室提供免费人像采集并以电子档形式进行流程办证，未满16周岁申请人及办理遗失业务的均免费提供照片；在证件办理过程中，主要材料齐全，相关材料缺失的，窗口先行受理，申请人可通过邮寄及其他渠道补齐材料；申请人办证流程结束后，填写地址及电话号码，可进行邮寄服务，一般在10个工作日内证件即可寄到所填地址，真正做到“最多跑一次”。通讯员倪凤婷

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