接访下访形式大创新 “12345”扎实服务民生

　　温州网讯（通讯员 陈冰纯） 当前互联网时代，不仅改变了人民的生活方式，也逐渐改变了群众的信访形式。大家已不再拘泥于来访和来信等传统形式，应运而生的网上信访、领导信箱等便民途径让群众少跑腿、少走路，受到群众的热捧。浙江省扎实推进统一政务咨询投诉举报平台建设，对12345热线进行有效整合。6月19日，鹿城区区长胡晓东携全区20多家单位“一把手”，到温州市政府现场接听12345政务服务热线，市民围绕“加快大拆大整，谋划大建大美”的主题多方发问。

　　短短一个半小时，有多名市民打进热线，还有市民通过网上留言的形式，和胡晓东进行交流。包括拆迁安置、老旧小区停车难、僵尸车占车位等投诉、反映，成为市民关注热点。领导接听热线，打破了领导接访下访的固有模式，呈现出适应时代的多样化。对收集到的这50余件网、电问题，鹿城区当日进行了梳理汇总，并交由各问题权属单位进行处理，要求各单位“一把手”亲自核实投诉内容，于5个工作日内将办理情况上报鹿城区人民政府，同时以电话形式点对点联系群众反馈结果，做到事事有回音，件件有找落。

　　摸透“细则”依法保障群众拆迁安置权益

　　“大拆大整”拆除城市顽疾，让空间得以更好的利用，但拆迁、安置不妥会衍生出相应的信访问题，这也是多年来鹿城区信访的重心。今年3月鹿城区发布了《鹿城区国有土地上房屋征收产权调换安置暂行办法》，4月又发布了《鹿城区国有土地上房屋征收补偿实施细则》。群众对政策的不理解，对目前鹿城全区范围的大拆大整面临着诸多的疑惑。当日，有市民打进12345热线电话，对双屿街道营楼桥村拆迁认定工作有疑问。胡晓东接听时，向市民介绍了鹿城拆迁的情况，但鉴于房屋违建或是合法需要具体问题具体分析，稍后他留下了市民联系方式，并承诺将督促街道主动对接解决问题。胡晓东介绍，鹿城会将“大拆大整”进行到底。拆征工作告一段落后，鹿城将启动大建大美，把拆出来的空间利用好、建设好。

　　18个老旧小区停车位改造提升市民的幸福感

　　多名市民关注老旧小区的车位改造问题，认为这直接关系到老旧小区居民的“幸福感”。胡晓东建议来电市民，将意见整合后上报属地街道，再由街道牵头，交警、住建、执法部门联合行动，尽可能做到平衡住户对车位和绿地的需求。胡晓东坦言，旧住宅区停车位改造是重要的民生工程之一，有效缓解了旧居住小区(片区)停车难、行车难的问题，一定程度上提升了社区综合管理效果。今年，鹿城区将推进18个旧小区微循环建设。

　　僵尸车的整治有一整套“招数”

　　胡晓东说，“僵尸车”不仅影响市容市貌、占用公共资源，还存在一定的安全隐患。为了给市民一个安全畅通的道路通行环境，鹿城区重拳出击，由鹿城区文明办和各街镇组织发动各社区对辖区内的“僵尸车”进行全面排查梳理，发现共有615辆“僵尸车”长期占用公共资源停放。对于这些“僵尸车”后期将进行分类分批处理。接下来，还会对乱停车问题进行严管重罚，继续加强停车位建设，应划尽划，尽早完成各项建设工作。

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