【评论】“最多跑一次”：生动在用心

　　在过去，政府机构办事难似乎是一项怎么都过不了的坎，跑断腿，磨破嘴，甚至看脸色，听冷话……“死规定”难死“大活人”成了群众常有的现实问题。当简政放权、优质服务在缺少“标准”环境中上下求索时，浙江掷地有声地提出，要让办事的群众和企业“最多跑一次”。这一与民心所向有力接轨的政策，让“一直在路上”的群众和企业久旱逢甘霖，倍感亲切与振奋。

　　我们不难觉察到，“最多跑一次”口号的提出，本身就是一种元气满满的治愈暖心话。作为群众所需所求的及时回应，恳切的话语给了我们一种强烈的希望——这场“内外兼治”的改革将给不该有的“办事难”画上彻底的句号，这是政府为人民服务的表态，更是政府倒逼自我实现社会治理能力和水平提升的决心。这决心，即是触动人心的所在。

　　“把简单的事情弄复杂是找事，把复杂的事情弄简单是本事”。从找事到本事，一线之间，更多的是有没有用心。多花一分钟解释，多帮忙联系一个电话，甚至多看一眼报告都有可能实现一次搞定。多一个“心”是改革的前提也是目的，而升级版——“最多跑一次清单”的出现，无形中将一整套人性化、规范化便民服务在机制中得以落实——通过线上咨询办理与证照快递送达等服务方式的稳定开展，通过基建的有效整合利用，将“来回奔跑”转换为“一次告知”，将“重复检查”转化为“一次到位”，将“多头执法”转换为“一次办结”……政府绵绵用力、久久为功去“用心”了，人们自然会安心、舒心、放心，所谓社会的“戾气”自然化解。

　　最多跑一次，生动之处全在用心：源于用心，行于用心，也将终于用心。所以，“一次跑完”所有办事业务并不见得一定符合实际，清单的数据化体现只是目标的体现之一，而举全省之力，上下同心，及时捕捉群众需求心声，在一个成系统的框架之下，给予及时全心的回应，共同谱写一曲最为生动的、从“用心”到“交心”的民生文章，实现百姓、企业、政府共赢局面，这才是浙江通过政府自身改革，希望最终引向的一个方向。

　　总而言之，这场与民心邂逅的跑心改革，是一个“双提升”故事的开始；这可久久为功的民心政策，若要落地生根，开花结果，沁香满堂，依然需要所有人用心下好一番苦功夫——如何通过制度固化、深化、常态化，如何抓好干部队伍建设，从“心”实现服务的“全心全意”，如何以“最多跑一次”为支点，激发全社会的活力，实现用心撬动社会稳步前进发展的目标……前路漫漫，但我们相信，功夫必不负有心人。

　　来源：永嘉发布

　　作者：朱琪琪

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