八旬阿婆拨打12345 称赞“最多跑一次”
温州网讯(通讯员 陈冰纯 叶湘瑶)“帮老伴迁户口，因丽水一份资料没有盖章，本需其多跑几次，但派出所女民警热情帮助其处理，让其免于来回奔波，其表示非常感谢民警，感谢党，感谢领导，望转达谢意”，这是2017年8月11日上午温州市公安局鹿城区分局中山派出所接到一名谢池小区业主电话12345政务服务热线反映的内容。正当该单位领导还来不及了解事情原委的时候，该所接警台前来了一位年过八旬的阿婆，接待阿婆的所领导听了其详细的讲述后才知道原来这位阿婆就是刚刚拨打了12345热线的那名群众。
原来阿婆姓沈，她的老伴是一位退休老干部，年轻时因工作原因将户口迁到了丽水，现在一家回温养老，所以想将户口迁回温州。2017年8月10日上午，沈阿婆一大早就来到辖区中山派出所为其老伴办理户口迁移手续，中山派出所办事大厅户籍民警温丹同志热情为其做了接待，在办理过程中发现其尚缺原户籍地派出所应出具的一份核查证明材料。考虑到沈阿婆年纪大来回跑腿脚不方便，温丹同志秉着“最多跑一次”容缺办理的理念和主动服务群众的宗旨，经过认真核对后迅速为其办理了户口迁移手续，并在第一时间联系上对方派出所为其补齐了本需沈阿婆自己去申请开具的相关材料，最终圆满快捷完成了此次户口迁移办理事项。
在接待室里，沈阿婆拉着该所领导的手讲，现在办事服务便捷，过程顺畅，跑一次就能办成，对政府机关工作服务态度和效率表示十分满意，为感谢该所热情为其办理户口的民警，所以她拨打了12345热线，因记不得该警官的工牌号，怕这份谢意没有落实，沈阿婆又专程冒着酷暑跑到该派出所，再次向该所领导反映此事并再三叮嘱要对这名警官转达她由衷的谢意。
为助推“最多跑一次”改革，破解企业和群众办事过程中的“堵点”、“痛点”，从6月20日起，鹿城12345热线将行政审批和公共服务方面问题纳入重点交办督办范围，全面服务“最多跑一次”改革。欢迎广大市民拨打“12345”热线投诉举报。
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