交运集团柜面加高10厘米 全面排查服务窗口

　　温州网讯 昨天，温州日报刊发《“丁义珍”式窗口虽然改了，但老百姓还是有话要说》一文，反映了市民张先生在温州交运汽车检测三站的办证大厅里看到的情景：服务窗口的台面明显偏矮，市民办证递交材料时需要以“半蹲”的姿势与工作人员交流。记者随后采访发现，虽然窗口台面上方的玻璃隔断已经拆除，但老百姓办事仍旧存在不便。

　　报道见报后，作为温州交运检测三站的上级管理单位，市交运集团立即召开服务提升会议，就张先生反映的情况做出表态并立即部署整改。

　　与此同时，温州交运汽车综合性能监测中心站有限公司经理周峰表示，张先生反映的问题很及时，温州交运检测三站的部分管理人员未能从群众办事角度出发，服务理念滞后。昨天下午，该站点除了立即整改外，公司还召开了“改变服务理念，提升服务水平”的全体员工大会，认真分析问题，努力提升管理和服务。

　　虽然在张先生反映情况后，检测站点的玻璃隔断就已拆除。为了能让群众办证时不再“低头哈腰”，温州交运汽车检测三站的窗口柜面还将统一“增高”10厘米。改造工程已于昨天连夜进行，不会影响市民正常办证。

　　此外记者昨天下午在办证大厅发现，工作人员在服务窗口前放置了高低可调节的座椅，还在服务窗口前放上了纸、笔、老花镜、胶水等便民物品。

　　精细化管理和服务没有止境，为了营造便民、利民的工作氛围，市交运集团将成立四组明察暗访组，对全市39个交运窗口单位进行明察暗访。市民有意见和建议，都可以直接拨打服务热线96035，市交运集团将及时处理与反馈。

　　来源：温州日报

　　记者张琳

　　通讯员赵远实习生周淼迪