“最多跑一次”温州“跑”得怎么样？ 96.3%的网友满意或基本满意

　　温州网9月1日讯(记者 李思思) “最多跑一次”改革是省委省政府的重大决策部署，是以人民为中心的服务理念在浙江的生动实践。今年以来，温州按照全省统一部署，全力推进“最多跑一次”改革。

　　为客观评价改革现状，充分听取社会各界的意见建议，进一步深化完善改革，8月21日，市跑改办与温州网联合发起温州市“最多跑一次”改革问卷调查，截至记者发稿共收到842条数据。【点击查看问卷】

　　“最多跑一次”改革在温州网友之中的知晓率较高。据调查结果显示，78.3%的人知道并非常清楚“最多跑一次”改革，19.7%的人听说过，但不是很清楚，仅17人表示不知道“最多跑一次”改革，占2%。

　　网友是通过哪些渠道了解“最多跑一次”改革的呢？数据显示，74%的网友是通过报纸、网络、电视、广播等新闻媒体了解到， 14.4%的人从朋友、同事处得知，还有9.5%的人通过亲自体验了解“最多跑一次”改革。

　　在网友亲自体验过的“最多跑一次”改革事项中，不动产登记事项占43.8%，居首位；其次是医保社保类人力社保事项，占34.7%；户籍、出入境等公安服务事项占21.6%；还有16.6%的网民选择了“其他”，并填写了公积金业务、ETC业务等。

　　网友们亲自体验的“最多跑一次”改革事项都办成了吗？调查结果显示，75.9%的人成功实现了“最多跑一次”。

　　温州实施“最多跑一次”改革后，群众和企业到政府部门办事有了哪些变化？网友普遍认为，“最多跑一次”改革实施后，办事一窗式受理，不用再跑多个部门了，办事流程明显简化，而且部门办事效率更高、办理时限缩短了。另外，也有超过30%的网友认为，提供的材料明显减少，工作人员态度更热情、更专业了，办事的成本降低了。

　　不动产登记服务领域、医保社保类人力社保领域以及户籍、出入境等公安服务领域是网友关心的“最多跑一次”改革重点领域，50%左右的网友希望今后能在这些领域加快推进“最多跑一次”改革。

　　令人欣慰的是，此次调查中，62.1%的网民对我市“最多跑一次”改革的成效表示满意，34.2%的网民表示基本满意。

　　然而，温州的“最多跑一次”改革仍有需要完善之处。超过40%的网友认为，办事流程还需进一步优化，窗口服务规范化仍需加强，窗口人员业务水平、服务态度亟待提高，运用信息化技术助推审批提质提效仍需加快，而这些也是目前制约我市“最多跑一次”改革持续深入开展最主要的痛点、堵点和问题。

　　相关链接：

　　上门办事过程中遇到烦心事儿，媒体记者、人大代表、政协委员组成“最强陪跑团”陪您跑——点击进入“最多跑一次曝光台”

本文转自：温州网 66wz.com