职能部门的咨询电话是摆设吗？市民一连几天打不通

为了向平阳住建部门咨询问题，他一连几天打不通咨询电话。这些“僵尸号码”让他很是窝火。记者随即进行调查核实。

　　温州网讯 公开在政府部门网站上的办公电话号码一定靠谱吗？日前，一位市民在温州市网络问政平台投诉，为了向平阳住建部门咨询问题，他一连几天打不通咨询电话。这些“僵尸号码”让他很是窝火。记者随即进行调查核实。

　　投诉十多天打不通咨询电话

　　网友“@凡事谢恩”是平阳鳌江人。本月初，他想咨询一下鳌江的房屋补偿款进度，于是他登录平阳县住房和城乡规划建设局网站，查询到平阳住建局鳌江分局的电话是“58116600”。可当他拨打这个号码时，却收到语音提示“该号码不存在”。于是他又在该局网站页面底部，找到公开的另一个号码“63889016”。然而，他一直尝试拨打该号码到9月11日，10多天时间里从未成功接通过。他质疑：“职能部门的咨询电话是摆设吗？”

　　核实“僵尸号码”不止一个

　　根据这位市民的投诉，记者也登录了平阳县住房和城乡规划建设局网站进行查看。在页面右下角“咨询热线”一栏，记者看到，该栏目中公开了16个电话号码，包括住建热线、各分局、各管理所。其中，网友“@凡事谢恩”投诉中提及的鳌江分局咨询号码已更新为“58116611”。记者致电该号码后，顺利接通。工作人员称，原有的“58116600”号码，由于线路老化，在去年的一次台风中线路受损，现已停用。

　　随后，记者又对网站底部显示的“63889016”号码进行核实。连续拨打多次，均出现类似忙音的异常铃声而无法接通。

　　市民投诉的号码情况如此，该局其他的公开号码又如何呢？

　　记者随后挨个尝试了网站上的“咨询热线”，发现“腾蛟管理所”和“南雁管理所”两家单位的公开号码，在接通并响铃两声后会自动转为传真号，并无人应答。

　　为了进一步核实情况，记者以市民身份致电网站公开的“住建热线”询问情况。接电话的工作人员态度有些不耐烦，并称：“下属单位的情况我们不了解。”在记者反复要求下，这名工作人员才告诉记者上述两家单位的另一个联系方式。

　　记者根据新的联系方式接通了南雁管理所的电话，工作人员解释称，网站上的公开号码确实是传真号，虽然也能够转到座机线路中，但“有时会分不清是电话还是传真，就不接了”。

　　“住建热线”所提供的腾蛟管理所的联系方式为“63531532”，而这依然是个“僵尸号码”，拨打后提示音为“该号码已停机”。无奈之下记者致电“114”查询该所联系方式。“114”工作人员表示，“63531532”这个号码确实登记为已停机。随后“114”提供了该所另一个号码“63532450”，但记者尝试拨打该号码多次，始终处于无人接听状态。

　　记者在昨天下午3点到5点之间拨打以上电话。

　　这些对外公开的“僵尸号码”何时可以改正更新？记者将持续关注。

　　来源：温州日报

　　记者郭云豪

本文转自：温州网 66wz.com