鹿城区12345：心系投诉人 助力追回预付款

　　温州网讯(通讯员陈冰纯)近日，有市民拨打鹿城区12345政务服务热线举报，其大学刚毕业的表妹，今年3月在康源路一家spa会所被以信用卡贷款的名义诱导消费了10万元，其中有6万元未实际消费，希望政府部门能帮助退还预付款项及被扣押的5张信用卡。

　　该件属预付卡纠纷，且涉及金额较大，立即引起了鹿城区12345热线中心工作人员的重视，马上将其挂牌为重点督办件，交预付卡管理部门区商务局办理。区商务局经办人员第一时间介入调查后发现，该会所通过在街上拉人头，诱导没有社会经验的市民，尤其是年轻大学生等，以承诺治病、美容，暂时不予收费的名义，办理多张信用卡后，将信用卡押在会所，由会所进行刷卡消费后套现。该件情节恶劣，已涉嫌违法犯罪，区商务局经办人员立即建议投诉人向公安机关报警。

　　投诉人报警后该件被转公安机关处理，但区商务局经办人员心系投诉人，始终没有放弃努力为其争取权益。经多次漫长曲折的沟通调处，会所负责人终于将消费余额4.4万元退回投诉人。经办人员一心一意为投诉人争取合法权益，为其挽回损失，投诉人及其家人称谢不已。

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