党的十九大代表、杭州解百集团营运部助理周明娟——线上线下同开讲 美丽顾问传匠心

　　浙江在线11月27日讯(浙江在线记者万笑影通讯员沈雯)“各位早上好！今天，我和大家一起分享出席党的十九大的经历和感受。我十分激动，为自己能够生活在这样一个伟大时代而自豪……”

　　从北京回来后，正值杭州解百店庆，十九大代表周明娟在忙碌工作和马不停蹄宣讲的同时，也不忘在“师徒团队”微信群里，给来自全国各地的68名徒弟宣讲十九大精神，并分享参会经历和心得体会。

　　“周老师，报告中有没有提到与商贸发展有关的内容？”王剑在西安、宝鸡从事商贸工作，去年10月，在一次服务品牌下基层活动中拜周明娟为师。

　　“当然有，多着呢！”周明娟马上回复，“十九大报告提出，建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上。这是一项振奋人心的举措。”

　　微信群开始热闹起来，“作为基层商贸工作者，我们该怎么做？”“如何做好实体零售？”……

　　周明娟利用午休时间，将自己的学习体会与大家分享，“作为一名导购员，要在‘服务创新’上动脑筋、花心思。比如，从单项商品服务延伸到为各个品类服务，既扩大了服务面，又提高了顾客购物的便捷度；通过‘互联网+实体店’的模式，带动商场业绩的提升。”

　　“十九大报告多次提到‘创新’，这也是我们需要深耕细作的课题。”扎根销售一线岗位27年，周明娟深切体会到电商给实体店销售带来的冲击，她也因此深感“创新”的重要性，“实体零售的改革与创新将成为商贸发展的新要求，要从极致的产品设计感、极高的性价比、极好的购物体验等方面赢得消费者。”

　　一番结合实际工作的在线宣讲，让大家听得津津有味，交流持续不断。

　　如何把十九大精神传播得更广、更远、更深？在周明娟看来，除了在自身岗位上不断探索、勇于创新，做实、做好顾客贴心的“美丽顾问”外，还要发挥“工匠精神”，将多年总结的服务销售经验传授给更多同行。

本文转自：温州网 66wz.com