女子接到没有声音的外卖电话结果感动所有人…

都市快报 2017-12-10 09:54:10

　　　“需要招几个聋哑骑手

　　我们靠自己双手，不能让别人瞧不起”

　　来自河南的于亚辉

　　整个采访过程，许兴方用手机打字来跟我们交流，看得出，他对这一行很热爱，他说天天爬楼梯，对身体好！他喜欢帮助人，每天在路上，能碰到各种需要帮助的，比如有人找不到地方，他很熟悉，直接用电动车带着那人到目的地；前几天，他看到乞丐坐在地上乞讨，看着心酸，也会投个十元钱；前不久，有顾客拿到外卖后塞给他十块钱，他发短信问：为什么给我十元？那人说，看他不容易。他说，我真的没要过钱，我再次谢谢你。

　　17:20，手机震动，订单来了，是从西城广场的新白鹿取餐，送到骆家庄西苑(三区)四座，许兴方骑车出发，我跟在他后面，他示意我慢慢骑，注意安全，我电动车上显示30码，他比我快一大截路，但他会时不时地回头看下我，过斑马线时，公交车司机给他让道，他一边骑一边向公交车竖起大拇指。

　　17:26，到达西城广场新白鹿，他给我看手机，还剩35分钟。新白鹿的外卖打包处，已经站了8位外卖小哥，看许兴方来了说，你都上电视了！许兴方说，这里他很熟。

　　餐厅的女经理姓赵，见他来了，问他订单号多少，看看还少什么东西，她马上就去催了，总要给他先准备，其他外卖小哥也没什么意见，都笑嘻嘻地跟他打招呼。

　　“我哑语都学了一点，毕竟聋哑人要比正常人付出得更多一点。”赵经理说，来让一让，马上就帮他打包好了，一份蛋黄子排、一份碎椒鸦片鱼头和一碗饭。

　　成功取餐，他就把编辑好的信息发给客户，之前的信息模板是高站长帮他们编的，他们只要改几个字就行，这次，他用了新模板：尊敬的客户您好，我是刚为您送餐的饿了么蜂鸟骑手，由于我是聋哑人许兴方，沟通不便，如果您需要更换菜品或者更换地址的话，请用短信联系我，请多注意手机的信息查收，外卖送到后，我会给您打个电话，然后挂掉开门或过来取，如您对我的服务满意，请帮忙在评价里点一个非常满意，如果您不满意，请拨打130****(是高站长的电话)，保证给您解决，祝您用餐愉快。

　　我们向目的地奔去，他开了导航告诉我路线，但自己却从不依靠地图，七拐八拐之后，他在一幢楼前停下，拨通顾客的电话，然后又挂了，这时候，一名年轻男子下楼来取快餐，许兴方指了指外卖单，男子说“是的是的，谢谢”。

　　我们再回到他的站点时，已经晚上6点。他问我感受如何，我说冷，他轻轻触碰了我冰冷的手，说跑单热，那温暖的手，如同他的内心。

　　整个跟餐过程，只有风声和电动车的声音，没有言语的嘈杂，只有心与心的触碰。

　　“我们听不到声音，我们只能察言观色，用微笑回馈。”人事部的小何替他们做了一个总结。

　　于亚辉是一个腼腆的小伙，是在许兴方的介绍下加入这支团队，做了一个月，在这之前，于亚辉在南京找了一个月工作，都被拒了。后来，他看到许兴方发了一条朋友圈：需要招几个聋哑骑手，我们靠自己双手，不能让别人瞧不起。

　　采访结束，许兴方叫于亚辉载我去打车，因为于亚辉的电动车相对新一点，他觉得自己的电动车太旧了，不好意思。

　　于亚辉带我去马路边打车，他用手机打字：靠指(去哪打车，只能靠你用手指路)。

　　我秒懂。最后，我弯了弯大拇指。

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