市特检院强化“五个再”举措 促进营商环境提升

　　温州网讯 申报资料“瘦身”，强化信息平台建设，落实各项检测减免措施，深入服务企业，完善客服咨询平台……日前，市特检院从提高服务质量、发挥技术支撑作用入手，强化推出“五个再”举措，着力打造便民利民、优质高效的服务环境，助力我市特种设备安全运行。

　　强化检验规范管理，推进申报资料“再瘦身”

　　进一步规范检验工作行为，以遵循满足安全技术规范为要求，在2017年简化申报材料的基础上再次进行梳理，做好清单事项调整，做好资料再“瘦身”。编制“零跑腿”和“只跑一次”事项清单，将所需申报材料制作成宣传单，实现一次性告知，让申报单位办事人员不走冤枉路。同时在窗口设“专业指导员”，指导其具体规范地填写申报项目及内容。

　　强化信息平台建设，推进检验过程“再提速”

　　加快特种设备信息平台建设，完善与收费平台的衔接，推进网上报检设备全覆盖，实行检验预约制，预计年底前开通承压类特种设备定期检验的网上报检服务，至2019年年底开发完成所有特种设备监督检验网上报检系统。在温州特检公众号中开发移动端报检平台，实现服务事项网上、手机端办理全覆盖。在窗口增设一体化打印设备，完成条形码查询、自助打印检验报告功能。完善检验APP，增加报告审核、批准模块，完善移动端出具检验报告功能，逐步实现检验移动端办公，在保证检验质量的基础上，争取实现检验过程再提速10%以上。

　　强化收费项目管理，推进为企业“再减负”

　　落实各项检测减免措施，进一步梳理收费项目，制定具体减免流程，将减免政策、收费依据、减免程序等公示在门户网站，做好对企业的减免宣传、告知工作。去年7月1日起，该院特种设备检验收费由行政事业性收费转为经营服务性收费，减少了企业税务支出，每年预计可为企业减轻税收负担约500万元。实行开具增值税电子普通票据，引入专票多点开具统一管理系统，对需增值税专用发票的用户，定期派专员到税务部门代开专用发票，尽量满足企业需求。在缴款方式上，目前已实现支付宝、微信等缴款方式，银联卡缴费正在调试中，预计下月可正式实行。继续免收用户检验差旅费，减轻企业负担。

　　强化服务体系建设，推进服务水平“再提升”

　　实行业务部门各区域的沟通制度，超前深入到企业了解特种设备管理状况，超前深入到企业宣传特种设备安全知识，超前对企业相关人员进行业务培训和指导，对重点工程、重点企业贯彻“早了解、早介入、早把关、早服务”的服务原则，变坐门等待为主动出击，指导帮助企业解决特种设备相关难题。深入开展服务企业助力“众创”系列帮扶活动，组织技术咨询服务，组织青年专家进驻企业，以技术咨询、解决问题为重点，不定期举行“实验室开放日”活动，加强特检机构与社会各界的沟通，精准对接企业，按需把数据测试、结果分析、质量改进方案等纳为服务结果，开展多方位全功能的专业质量技术服务。充分运用自身的人才和技术优势，发挥各专业服务队作用，做好大气污染防治锅炉淘汰改造技术指导，推进市域铁路建设等大型起重设备、S1线自动扶梯与大型球罐等重点设备与重大工程的技术帮扶，为其开辟“绿色通道”，帮助企业制定消除安全隐患的具体措施，协助企业举办特种设备安全知识讲座，增强企业安全意识。

　　加快完善客服咨询平台，推进业务素质“再提高”

　　切实执行岗位责任、一岗双人、首问负责、办结限时、一次告知等行政效能建设制度，畅通沟通渠道，完善举报投诉受理平台，发挥该院客服中心在解答群众和企业办事咨询中的作用，使群众能通过客服电话或网上咨询，详细了解办事流程、所需材料和其他相关事项，确保实现让企业办事“最多跑一次”。通过对窗口人员检验人员培训交流、以老带新等途径，进一步提升窗口服务形象，全面提高检验工作人员的业务技能、服务水平及综合素质。

　　来源：温州商报

　　记者：黄婉文

本文转自：温州网 66wz.com