12345“效能指数” 4月份成绩单出炉
温州网讯 日前，温州市信访工作领导小组办公室发布《关于4月份温州市12345政务热线办理工作情况的通报》，4月份12345政务“效能指数”也同步发布。
据统计，2018年4月份，温州市12345政务热线共受理群众来电90221件，交办重点问题16253件，群众诉求办理共涉及93个单位，办件按期办理率为99.11%，按期办结率为98.91%，回访核实率为95.28%，群众满意率为94.35%。
那么，在4月这场“考试”中有哪些部门成绩优秀，哪些部门拖了平均分？3月份曾经通报的不合格件，部门督办“订正”了没有？记者带你来阅卷。
“回访核实率”督促回头看
根据市考绩办今年的考核要求，4月份的“效能指数”改卷机制较以往发生了变化，从原本的“得分制”变为“扣分制”。此前“改卷”都遵循按期反馈率、办结率、群众满意率和月度加减分的采分点相加得出总分。如今变为，按照按期办理率、办结率、回访核实率、群众满意率扣分进行计算。
市信访工作领导小组相关负责人介绍，这种考核方式不仅使每一个单位的扣分点更加直观醒目，其中增设的“回访核实率”考核更是能对各单位的办结件后续进行“回头看”考察。
这份4月的“效能指数”中考核表，记者发现有5家单位答卷有亮点，21家单位获得满分卷。其中，瓯海区政府、永嘉县政府、市教育局、市公安局、市环保局等5家单位各有1件交办件被评为“优秀办理件”。县(市、区)及功能区(产业集聚区)组别中泰顺县政府等4家单位并列100分。市直机关、事业单位组别中市交通运输局等17家单位并列100分。
上期不合格件均已整改
在3月份“效能指数”成绩单中，有2件办理不合格件经通报之后，4月份由责任单位再次进行督办，浙南产业集聚区管委会与市城投集团均已完成了整改“订正”。
4月份“效能指数”考核中，共有逾期件20件、未办结件13件、不满意件9件，分别比上期减少12件、5件、9件。其中，有不合格件1件，承办单位为鹿城区政府。对于这些扣分点，承办单位将继续进行整改“订正”。
来源：温州日报
记者：张琳
通讯员：夏璐
本文转自：温州网 66wz.com
相关
