温州银行业率全省之先全面深化“最多跑一次”改革助力金改

温州网 2018-07-25 16:45:33

　　温州网7月25日讯（记者姜蕾蕾）近期，市金融办联合市跑改办、市人行，以全面深化“最多跑一次”改革为契机，率全省之先，推动全市银行业金融机构全面开展“提升服务效能、优化服务质量”活动，促进金融服务全面升级。

　　“今年开了很多的社区银行，现在有53家，我们坚持把银行的服务送到社区”，温州银行副行长金建康如是说道。温州银行实行了网点下沉多办事，实现群众少跑腿的目标。坚持“服务经济、服务企业、服务百姓”的理念，按照群众和企业到银行办事“最多跑一次”的目标，银行机构实行业务办理事项“一次性告知”服务，同时实现办理事项申请人可以通过互联网申请办理业务，进一步缩短办理审核时限。

　　企业开户至少要跑两三次，这是很多企业客户经常要吐槽的问题。中国工商银行温州分行副行长邓逢春介绍：“原来需要跑5次的工商注册、税务登记、人民银行开户许可、公积金、公安印章的备案，现在我们一次可以办妥。”各银行机构设立企业开立基本存款账户绿色通道，全力推进企业开户服务工作，对企业营业执照等证明文件原件的真实性、合法性、完整性、合规性进行审查后，原件可当场返还客户，最大程度压缩企业开户时间，并于2个工作日内完成审核、报送、开户许可证送达，真正实现客户只用跑一次。据介绍，推行优化企业开户服务，可以实现户均用时较之前缩短1个多小时。

　　推进银行工作人员在办理业务全流程中的各环节标准化、规范化处理。银行工作人员主动上门、定时驻点，改变传统的坐等客户上门的老方式，提供包括短信服务开通、水电燃优惠签约、现场拍照核实等一站式服务，使业务“走出去”，实现办事时效的提速，做到“一次不用跑”，实现金融服务“零距离”。泰隆银行温州分行副行长谢刚表示:“只要一个电话，就可以到你的身边去办理贷款，目前我们97%贷款客户是可以进行上门办理的”。

　　全市的金融业利用科技支撑，将互联网技术嵌入商业银行的传统业务，建立包括微信银行、直销银行、手机银行、网银、移动营销平台等在内的互联网金融平台，大大提升分流率。其中温州农行自主研发了“温州农行微银行”和“温州金穗商人卡”两大公众号，目前粉丝超过100万。

　　此外，积极推动银政企合作共建，在强化政银信息共享的基础上，鼓励银行主动寻求政银信息共享，打通系统和系统之间的“数据烟囱”，力促政银项目合作，实现从咨询到登记办理全过程的“一站式”高效服务达成共识，让客户体验“进一家门办两家事”的快捷便利。

　　同时，试点推进线上代办，以电子营业执照卡为载体，依托工商、税务、社保、公安等部门汇总的大数据分析，为有真实需求的企业提供量身定制的融资服务。为融资难的中小企业提供新的线上解决方案，也为银行找到合适的小微客户，活化市场主体发展，实现银、政、企三方共赢。