网络祝年｜【新春走基层】平阳政务服务迎来“春运”模式

2019-01-31 16:33:00

　　本网讯(记者杨碧编辑郑振国) 1月30日上午，记者来到县政务服务中心，只见宽敞明亮的大厅里一片繁忙。在取号台前，工作人员一边询问市民办理什么业务，一边操作机器发放号码。在自助机服务区，工作人员向正在自助办理业务的市民讲解其使用方法，帮助他们快速办理业务。其他综合受理窗口的工作人员，也都在忙着收件、审核、审批等工作。

　　“临近春节，随着各地企业、学校陆续放假，回乡的群众也多了不少。受‘回乡潮’的影响，上周业务办理量比平时多出10%。”政务服务中心相关负责人介绍，1月21日-25日，县政务服务中心叫号机共叫号4708次，1月25日达到顶峰，单日叫号1141次。其中，业务办理量最高的是医保社保，3246次，其次是公安服务，472次。

　　“每年这个时候来办理养老医疗保险都是人山人海的。‘最多跑一次’改革以来，我感觉工作人员态度好了不少，速度也快多了，办事大厅的环境也更舒适了。”正在办理养老医疗保险业务的市民王先生说。

　　“我们社保窗口平时业务办理量300多人次，现在临过年了，每天业务量有500多人次。”社保综合窗口相关负责人介绍，为解决办件量突增与人手不足问题，特意增加一个窗口进行分流，做到能窗口即办的就即办，不能即办的晚上加班加点办理，以便群众尽快拿到审批结果，过个踏实的好年，来年就不用再来跑一趟。同时，该窗口还将后勤人员调度至前台，帮助解答群众疑惑或者办理其他业务，以提高窗口的审批效率。

　　随后，记者来到县公安服务窗口，了解到近期办理最多的业务为出入境审批与身份证办理。王女士打算春节期间出国旅行，特地来办理出入境申请。“真没想到，半个小时不到就办好了。”

　　“目前，来办理出入境审批的人数并未达到最高峰，农历廿七、廿八日均办理出入境的人数可能会有600多人，而且这种情况将持续到正月十五。”公安服务窗口相关负责人介绍，该窗口添置了两台自助填表机，以便群众提早填好表，加快办证的效率。同时，通过将后勤人员投到前台工作，帮助市民提前准备好审批材料。记者还了解到，该窗口每天中午都会加班为已取号的群众办理业务，避免市民“多跑一次”。

　　除了医保社保与公安服务外，我县还有许许多多的单位在为“最多跑一次”改革贡献力量。2018年，我县以省级指南目录事项为指导，细化工作举措，明确时限要求，分批公布群众和企业到政府部门“最多跑一次”办事事项1406项，实现办事事项“最多跑一次”100%全覆盖(除省里规定例外事项外)。通过梳理规范办事事项指南，组织各审批部门按照“八统一”要求，对照省级部门梳理的省市县三级指导目录，遵循最优原则，深化“减事项、减次数、减材料、减时间”工作，进一步削减办事材料、压缩办理时间，做好办事事项和办事指南梳理规范工作，并完成办事事项目录线上线下调整，精简申报材料1100份，即办件同比增加255.19%，承诺件平均办理时间提速56%。